解放动力总成事业部营销中心江苏商代处区域营销主管高鹏锚定“销量与市占率双重提升”目标，依托对区域市场的精准洞察和团队高效执行力，以“推广宣传+优质服务”双轮驱动，辅以数智化赋能，实现区域业务高质量增长，为解放动力及整车市场增长注入强劲动力，获评“中国一汽2025年度先进员工”。

创新推广 三维发力激活动能

高鹏带领商代处重点聚焦长途干线物流、城市配送物流、重型大件运输等核心应用场景，精准推行“场景精准化、话术专业化、传播多元化”三大策略。

团队深入调研区域内全部一级经销商、近50家二级网点及30余家核心物流企业，精准抓取不同场景下客户的核心诉求与潜在需求，提炼解放动力NG发动机的核心卖点，量身打造场景化话术体系，将“高可靠、低运营成本”的核心优势拆解为适配不同场景的具体表述，让产品优势更易被客户理解和认可。

为落地场景化话术，高鹏组织全覆盖经销商专项培训，以“理论+案例+演练”模式拆解话术技巧，现场答疑，要求销售人员熟练掌握并灵活运用。同时建立常态化督导机制，安排专人跟随经销商走访客户，形成“话术传递—落地运用—督导优化—竞争力转化”的完整闭环。

在传播矩阵搭建上，团队聚焦短视频平台，以真实用户案例为素材，打造差异化内容。营销人员深入一线跟拍不同场景下的用车实况，用运营数据、驾驶员口碑解读产品优势，增强内容可信度。同时，搭配线下产品推荐会、试乘试驾活动，实现线上引流、线下转化，扩大品牌影响力，深化客户认知。

精准攻坚 以点带面实现突破

高鹏聚焦苏沪地区物流运输、大件运输场景高度集中的特点，精准攻坚发力，针对重点物流企业、大型运输车队等核心客户，带领苏沪商代处推行“一对一专项推介”模式，组建销售、技术、服务专项攻坚小组，为客户定制专属合作方案。

一次，在走访宿迁核心物流客户时，攻坚小组通过深度沟通，精准捕捉到其对时效要求极高，担心维修延误影响送货进度的核心痛点。为此，团队主动为客户车辆进行全面检测，精准排查故障根源并快速完成维修，同时结合客户运营需求定制专属服务保障方案，彻底打消客户顾虑，显著提升客户满意度，进而带动周边多家物流企业主动选用解放动力NG发动机，实现以点带面的突破。

专属服务 快速响应做强保障

高鹏强调“服务是市场拓展核心支撑”，带领团队构建“前置化、快响应”服务体系。针对核心大客户，建立预防式维护机制，结合车辆运行数据制定个性化巡检计划，定期上门检测保养，从源头减少故障，保障车辆高效运营。

为提升服务专业性，团队打造专业技术服务团队，定期开展NG发动机维修、故障诊断等专项培训。对重点用户推行1V1保姆式服务，配备专属专员，开通24小时沟通渠道，实现故障“当日反馈、当日处置”。

数智赋能，创新激活团队活力

在团队赋能方面，高鹏带领商代处积极拥抱数智化转型，引入专业终端数据分析工具，全力推动工作模式从“经验驱动”向“数据驱动”转型。

他组织专项培训，确保销售人员熟练运用工具分析销量、行业动态及客户需求，精准定位增长点与薄弱环节；同时建立周度数据复盘机制，根据数据分析结果优化推广与服务策略，销售人员据此制定个性化增量举措，形成“分析—调整—执行—复盘”的良性闭环。数字化赋能不仅提升了团队工作效率与市场洞察力，更为解放整车市场竞争提供了坚实的数据支撑。

凭借双轮驱动与数智化赋能，高鹏带领商代处取得佳绩。2025年，解放动力NG发动机在苏沪区域市占率较2024年提升5个百分点，同时支撑解放NG整车市占率提升3个百分点，助力一汽解放持续领航。

未来，高鹏将继续带领江苏商代处，立足区域市场实际，深耕客户需求、优化服务体验，书写区域市场高质量发展的新篇章，为解放动力及解放整车市场的持续增长贡献更大力量。