跨越山海，不负重托；扎根异国，守护平安。章伟，一汽解放动力总成事业部驻吉尔吉斯斯坦服务人员，带着对工作的热爱、对责任的坚守，告别家乡，奔赴海外。他以过硬的技术、真诚的服务，为卡友排忧解难，用行动诠释了解放人的担当，也书写着普通人的坚守故事。

主动请缨赴海外，直面困境守初心

今年46岁的章伟，2002年加入动力总成事业部，从生产车间的普通工人做起，凭着踏实肯干、勤学苦练，一步步成长为机加线班长，在一线岗位上积累了近20年的现场管理与设备操作经验。

2025年9月，得知公司招募海外服务人员，他主动报名，告别熟悉的车间与家人，加入解放动力海外营销服务部，开启了全新的海外服务征程。

2026年3月27日，章伟首次派驻吉尔吉斯斯坦，驻点首都比什凯克，负责该区域解放动力机箱桥服务、产品技术支持、销售业务协同等工作，用实际行动践行着奔赴海外时的初心，守护海外卡友的出行安全。

驻外工作的不易，远超想象。语言不通、饮食差异、气候恶劣，每一项都是摆在面前的难题。

为了克服沟通障碍，章伟购置了翻译机，手机里装着多款翻译软件，一有空就自学常用语，从简单的问候到专业的维修术语，一点点积累，慢慢能应对日常工作与交流。

饮食上，当地饭菜不合口味，他就和同事合伙做饭，在当地采购有限的蔬菜和调料，简单的家常菜，成了缓解乡愁、凝聚力量的纽带。

“既然来了，就不能辜负公司的信任，再难也要把服务做好。”章伟常这样告诫自己。

雪域救援显担当，风雪无阻护归途

4月初，一场紧急救援，让章伟的名字与雪域高原的坚守紧紧连在了一起。

卡友张银军驾驶搭载解放动力的解放J6P跨境运输时，在吉尔吉斯斯坦海拔3700米的雪山路段突发故障，涡轮增压叶轮破碎，车辆无法行驶。

彼时，车辆早已过保，卡友身处异国，语言不通、四顾无援，焦急之下，所在公司向一汽解放紧急求助。

接到救援指令时，章伟正在整理配件台账。得知卡友被困冰封山路，他没有丝毫犹豫，立刻收拾工具，与两名修理师傅一同出发。

“一想到他孤立无援的样子，就觉得不能多耽误一分钟。”章伟说，出发前只知道天气冷，却没料到，这80公里的山路，竟是一段步步惊心的险途。

为了应对冰封路面，他们提前给救援车更换了防滑胎，可山路崎岖陡峭，路面结冰湿滑，车辆只能缓慢行驶，稍有不慎就有打滑坠崖的风险。

山中没有手机信号，与外界彻底失联，夜晚风雪交加，没有路灯，车灯照亮的范围有限，视线极差。

饿了，就啃几口提前备好的干粮；累了，就两人轮流驾驶，一人休息时，也时刻警惕着路况，相互提醒、相互鼓励。10余小时的奔波，他们终于抵达了救援现场。

现场的环境，比想象中更恶劣。海拔3700米的高原上，空气稀薄，气温低至零下20℃，刚下车，刺骨的寒风就裹住了全身，章伟的双手瞬间冻得僵硬发麻，高原反应让他头晕、呼吸急促，连握稳扳手都成了难题。

他没有退缩，趁着间隙到附近卡友的车上稍作休整，缓解一下身体不适，随后立刻投入抢修。

抢修过程中，新的难题出现了：辅助备件和工具不全，旧增压器上的螺丝因长期使用，出现烂牙、卡死的情况，根本无法顺利取出。如果从国内调运新螺丝，至少需要一天时间。

卡友的运输任务不能耽误，救援刻不容缓。

章伟与修理师傅蹲在雪地里，反复尝试，用扳手一点点用力拧动，一点点拆解，手指冻得失去知觉，就搓一搓、哈口气，继续奋战。

经过近两个小时的努力，他们终于取出了损坏的螺丝，清洗打磨后重新安装，确保维修工作顺利推进。

从当天20点到次日10点，14个小时，当车辆重新平稳启动的那一刻，卡友张银军热泪盈眶，紧紧握住章伟的手，哽咽着说不出话，千言万语，最终都化作一句“谢谢”。

看着卡友激动的模样，章伟心里暖暖的，所有的疲惫都烟消云散。“只要能让卡友平安上路，再辛苦也值得。”他说。

修好车辆后，章伟没有立刻返程。他说，刚修复的车辆需要观察运行状态，且后续80多公里依旧是崎岖冰封路段，卡友对路况不熟、语言不通，独自行驶仍有风险。

于是，他决定，驱车护航，一路紧跟在卡友车辆后方，时刻观察车辆运行工况，直至将卡友安全送至平坦路段，才放心转身返程。

此次救援，是23人团队协同作战的成果，章伟只是其中普通的一员。

但正是这一个个平凡的身影，分工明确、彼此信任，不计得失、迎难而上，才圆满完成了这场跨越国界的救援。

“感动服务，从来不是一句口号，而是无论车辆是否在保，无论环境多么恶劣，只要卡友有需要，我们就会第一时间出现。”章伟说，这是他对解放“感动服务”理念的理解，也是他一直坚守的准则。

平凡岗位践使命，微光如炬暖人心

驻外的日子里，章伟的工作节奏始终紧绷，24小时待命，电话一响，无论白天黑夜，都要立刻出发。

除了应急救援，他还要负责车辆日常检修、卡友咨询解答、配件台账核对、服务网络维护等工作。

不管是不是工作时间，只要卡友发来咨询，他都会第一时间回复；核对配件台账，他逐项核对、一丝不苟，生怕出现一丝差错；检修车辆，他不漏一颗螺丝、不省一道工序，用专业与细心，守护着每一辆解放车辆的平稳运行。

远离家乡和亲人，乡愁是难免的。每天晚上，忙完工作，章伟都会和家人视频通话，聊聊当天的工作，问问孩子的学习、家人的身体，简单的问候，成了缓解乡愁的最好方式。

家人的理解与支持，是他坚守海外的最大动力。“家人希望我能把工作做好，也希望解放品牌能在海外越来越好，这份期盼，我不能辜负。”

在吉尔吉斯斯坦工作的日子里，章伟也收获了许多温暖。

有一次，他和同事抢修车辆到深夜，当地一位司机看他们又冷又饿，特意回家拿来热奶茶和面包，用不太流利的汉语反复说着“谢谢、辛苦”。

语言不通，但善意无界，这份温暖，让章伟更加坚定了做好海外服务的决心。

没有惊天动地的壮举，没有波澜壮阔的誓言，章伟只是千千万万海外服务工作者中的一员。他们扎根异国，不畏艰险，默默坚守，用平凡行动，诠释解放人的责任与担当，也让中国品牌的温暖，跨越山海，传递到异国他乡。