随着矿山企业从粗放型向集约化转变,专业化和高附加值矿山设备及配套服务需求显著增加。
从客户中来,到矿山中去
为解决客户运营中面临的具体问题,康明斯团队深入蒙古矿区,挖掘客户需求。基于一线客户宝贵的反馈,提供定制化服务解决方案,开展产品培训,并提供了包括滤清器、润滑油等一系列后市场服务产品,以满足蒙古矿山市场的特殊需求。
有朋远方来,共鉴品质之源
为了让客户更好地理解和应用这些保养方案,康明斯还特别邀请蒙古国核心矿山的技术、应用、服务及管理人员参观康明斯在华工厂和实验室,让每一位参与者都能亲身体验到康明斯产品的卓越性能和可靠性,直观感受康明斯的生产技术、质量控制以及研发能力。同时,开展技术和产品培训,提升客户的产品应用能力,建立技术信任。
经过不懈努力,康明斯的专业态度和服务质量赢得了客户的高度认可。重要主机厂客户ETT就是其中之一,在了解康明斯产品优异性能的基础上,更加信任康明斯提出的保养建议,其设备上选择使用康明斯纯正零件及耗材。
未来,康明斯将继续通过技术分享、资源共享、渠道协同和服务本地化策略,快速响应客户需求,保障供应稳定性,提高客户满意度,致力于提供全生命周期的服务支持,助力客户在蒙古市场取得长期成功,赢得海外市场的良好口碑。