2025年10月28日~29日，飞碟汽车客服部于广东佛山南友服务中心，成功举办了一场针对新能源服务商的专项培训。来自全国各地的服务商代表齐聚一堂，共同参与此次以“以训促能，共筑服务力”为主题的赋能活动。

本次培训内容直击一线服务核心，聚焦新能源汽车核心部件维修、服务政策落地与实战经验分享三大模块，特邀多位行业资深专家与内部骨干联袂授课。课程设置兼具专业深度与实操价值，确保参训学员学有所得、学以致用。

核心部件深度解析

佛山南友服务中心维修技师朱广州，以“宁德时代动力电池”为重点，展开了系统讲解。他从复杂的内部结构，延伸到操作注意事项与常见故障排查，层层剖析；更通过现场实物展示，将抽象的理论知识转化为直观认知，助力学员快速掌握电池维修的关键要点。

故障案例实战教学

汇川电机服务经理周龙围绕“电机结构与故障”主题，结合大量真实案例进行拆解分析，以“手把手”的教学方式，指导学员精准识别并高效解决电机常见问题。佛山南友服务中心负责人王俊辉则聚焦“新能源车型常见故障”，分享了来自一线服务的宝贵经验，为学员提供了可直接借鉴的故障处理思路。

全链条知识覆盖

三角轮胎服务经理刘向良深入讲解了三角轮胎的结构特点与生产工艺，并针对市场中高频出现的轮胎故障案例进行精准剖析，有效填补了服务商在轮胎专业维护领域的知识空白。飞碟汽车客服部王俊杰则系统解读了飞碟汽车服务政策，并现场演示了“飞碟虫洞”相关模块的操作流程，确保服务商不仅能理解政策精髓，又能有效了解用户使用的数字化工具，以便更好的为用户服务。

本次培训不仅着眼于“学”，更注重“验”与“通”。在培训尾声，通过线上答题考核的方式检验了学员的学习成果，并对成绩优异者予以奖励，以此激励大家持续深耕专业、追求卓越。此外，现场还组织了奔兔物流、中心库与参训服务商的面对面沟通会，为后续的高效协同与紧密合作奠定了坚实基础。