中国汽车工业协会2007年7月公布统计数据，陕汽重卡市场销量已连续17个月同比增长平均超过100%，被业内称为“陕汽速度”。从一定意义上说，陕汽已经成为中国民族自主重卡品牌迅速崛起的代表，为我国重型汽车产业的发展带来了新的希望。如果我们悉心探求陕汽发展的秘诀，不难发现，陕汽特色的“德文化”、“双优品牌”、“大S服务”工程等等，从对车辆的服务上升到对卡车司机的人文关爱，赢得了广大用户的信任。
2007年上半年，陕汽重卡生产31503辆，同比增加16334辆，增长107.68%;销售30611辆，同比增加15610辆，增长104.06%。中国汽车工业协会2007年7月数据统计，陕汽重卡市场增长率同比增长平均超过100%，已经连续17个月位居重卡行业之首。
今年上半年，除去中国重型卡车产销高速增长的整体趋势之外，陕汽重卡的高位增长，得益于企业精心打造的“双优”工程，得益于陕汽对品质孜孜不倦的追求，以及对用户的关爱。从2000年开始，“双优工程”便成为了陕汽的“必修课”，六年后，随着投资19.8亿、占地3400亩陕汽商用车产业园的建成投产，以及陕汽、潍柴动力、法士特、汉德等行业黄金供应链的形成，陕汽又实施了“品质提升年”等活动，进一步深化了“双优”工程，推进最严格的企业管理，实施“质量问责制”，使得品质和服务的再次提升，为市场插上了腾飞的翅膀。
双优理念成就品牌时代
所谓“双优”工程，是指陕汽集团于2000年开始实行的全员参与的以“优质产品、优质服务”为理念的战略经营管理工程。该工程明确提出：“以用户满意为宗旨，生产同行业最优产品，提供同行业最优服务”，目标打造“中国商用车金牌”。在陕汽重卡品牌宣言活动中，陕汽、潍柴动力、法士特、汉德车桥、康明斯组成的黄金供应链成员领导共同开启水晶球，作为以军车品质著称的陕汽，经过多年来在实践中总结、在总结中提炼、在提炼中发展、在发展中创新，培育了以品质最优、服务最优的“双优”特色文化。“双优”涉及企业的管理、研发、生产、质量、品牌、营销等各个运营环节，逐渐形成了独具特色的陕汽价值观系统。“双优”遵循“品质成就未来”的品牌理念;“以人为本、创优报国、追求卓越”的核心价值观。其目的就是将陕汽重卡打造成为“中国商用车金牌”。
为全力打造中国商用车金牌，培育国际市场卓越品牌，传播陕汽“品质成就未来”的品牌理念，2006年7月20日，陕汽在北京人民大会堂隆重举办了以“驰骋五洲、德赢天下、品质成就未来”为主题的“品牌宣言”活动。向全社会发出品牌宣言：构筑自主品牌高地，以“德赢天下”，用“品质成就未来”!
“品质成就未来”，就是要保证提供给消费者最优的技术品质、最优的产品品质、最优的服务品质、最优的文化品质、最优的人才品质、最优的团队品质、最优的管理品质、最优的供应链品质。对此，陕汽计划用10~20年的时间，将陕汽这个自主品牌打造成世界知名的重卡品牌。社会各界对陕汽在业界率先发出品牌宣言给予高度评价，认为这次品牌宣言活动不仅代表中国重卡企业开始走上全球品牌市场竞争的舞台，也意味着整个中国汽车产业的品牌发展水平达到了一个全新的高度。
品质制胜赢得用户认可
2007年1~6月份，中国重卡市场保持了去年的高增长态势。在市场机遇面前，陕汽实现了历史性增长，3月，陕汽的产销量突破7000辆，相当于2002年全年销量。在随后的几个月里，陕汽依然保持了单月产销6000余辆的高增长态势，产销量几乎超越了2006年全年的水平，“市场增长率”继续保持行业第一。
突出的业绩除去产品本身所固有的优秀品质之外，服务，也许是陕汽重卡畅销的另一个主要原因。
作为企业深化营销管理的内在要求，服务也是企业在新的市场形势下凝聚竞争优势的新要素。可以说，陕汽“贴心服务”的实施与深化不仅丰富了市场营销的内涵，也提高了陕汽面对市场竞争的综合素质。
从新世纪开始，陕汽就率先在汽车行业内注册“贴心服务”品牌，经过多年的不断完善与升级，陕汽形成了一套规范、诚信、高效的服务网络体系。
2007年，陕汽又斥巨资推出“大S服务”工程，充分利用陕汽优势服务链体系和陕汽“放心工程”为基础，在对我国重型汽车市场发展趋势、市场规模、用户需求等多方面进行深入研究后，结合陕汽品牌战略发展的需要提出和建设的重点工程。
可以说，打造这个工程，就是将领先的“贴心服务”品牌提升为行业内不可替代的服务品牌，满足用户日益增长的服务需要。可以说，“大S服务”工程是目前国内投资最大的服务工程，它打造了国内最佳的服务品牌。
从目前工程的进度来看，“大S服务”已经形成了拥有3100家全球最大的服务网络体系;联合呼叫中心，千辆服务车辆GPS全球定位服务呼叫及服务监测，工程师及权威技术专家全天候提供咨询支持等模式，成为目前重卡行业服务的新标准;除此之外，陕汽还将德龙、德御产品保修期延长了50%%，18个月不限里程保修承诺全国领先。
人文关怀从为车服务到为人服务
陕汽的服务不仅仅局限于车，更表现在对卡车司机的关怀上，而这，在业内可谓是开先河之创举。
作为一家有着高度社会责任感的企业，陕汽一直都在关注着自己的客户。
2006年，当其他厂家还在拼销售的时候，陕汽却悄然将目光锁定在客户身上，携手新华信共同对卡车司机这一弱势群体给予关注，就其生存现状发布《中国卡车司机生存现状蓝皮书》。
陕汽集团董事长张玉浦与新华信国际信息咨询(北京)有限公司总裁林雷共同为《中国卡车司机生存现状蓝皮书》揭幕,陕汽集团的董事长张玉浦说：“卡车司机作为国家建设工程和公路运输业的尖兵，他们投身于国家建设工程的各个角落，披星戴月、风雨兼程，忙碌在祖国五纵七横的公路枢纽、城乡间、山区险路上，为社会、为国家运输及建设作出了巨大贡献。作为一个负责任的企业，陕汽应该为卡车司机做点实事。”
与此同时，陕汽的《重卡客户关怀工程》也同时发布，从品质、服务、品牌、人文等四个方面给予卡车司机真正的关爱。通过提高不限里程保修期限、提供全球最大的服务网点支持、推出四季送真情活动、设立200万元的客户关怀基金等全新举措实现了中国卡车企业在服务理念上的新突破，为其他企业和其他行业树立了良好的示范。
陕汽以用户满意为宗旨，深化“双优”工程，大力开展了品质最优、服务最优的“双优”品牌，在陕汽人看来，牢固树立“双优”工程是企业生命工程的理念;牢固树立干就干好、精益求精的工作标准;牢固树立了哪怕是一丝一毫的失误都会给用户和企业带来意想不到的损失的责任意识，以打造中国商用车金牌企业、维护广大用户和社会各界的利益为最高原则。这是他们追求的最高境界。
正如陕汽的员工张立勇所说的那样，通过“双优”品牌的建设，让陕汽的每一位用户都能真实地感受到企业为用户所创造的价值，当用户使用陕汽重卡时会发现，同样是产品，陕汽更优秀;同样是服务，陕汽更贴心;同样是承诺，陕汽更可靠!可以说，“双优”品牌是我们陕汽立足于市场的基础，是陕汽演绎辉煌未来的利器。
