先来读一组数据：2013年，五征专用车销售收入1.2亿元;2014年销售收入达1.5亿元，一跃成为行业领先企业;2015年销售收入达到5亿元，同比增长233%，多项产品销量居全国第一，市场覆盖全国20个省份106个县市……

五征专用车缘何受全国青睐 答案是“质量+服务=竞争力”

　　从组建专用车研发团队，到今天拿下多个销量全省第一，五征集团仅仅用了4年时间。短时间，五征专用车便在全国名声大噪，势如破竹，这其中的原因何在?秘诀何在?

　　“质量是前提，围绕质量这一中心做适合消费者的产品。”五征集团环保科技装备公司副总经理牟江涛认为，这是最重要的原因之一。

　　“我们既有集团的人才、技术优势，还有资金优势，这让专用车的研发、生产站在了一个高起点上，保证了产品的高品质。”牟江涛介绍，在专用车研发中，集团将汽车技术纳入，瞄准行业最优秀的产品。牟江涛举了一个例子，如五征环卫车箱体就采用汽车电泳涂装工艺，里面有涂防石块撞击涂料，双重防腐蚀措施，这是一般厂家根本不能实现的工艺，这项技术保证了五征环卫车箱体耐用年限是其他厂家的3—5倍。再如，五征环卫车以发动机为动力，驱动液压系统，装卸货箱，比电动液压系统更可靠，装载能力更强，成为五征环卫车的独到卖点。今年以来，五征环卫车中标、团购、政府采购喜报频传，7月份，邯郸县政府一次就采购270多辆，用于乡村环境建设。

　　质量是关键，但适合消费者需求也至关重要。为此，五征专用车研究院在成立之初，就通过多样性市场调研，与环卫、园林等方面的从业人员面对面交流，及时了解专用车需求，掌握第一手市场信息资料，这让产品更加贴近市场，更好地满足了用户需求。同时，五征还组织研发人员赴德国法恩、意大利SPAPPER、徐工、中联重工等国内外先进机械公司考察，学习他们的开发和生产模式，调研国际最前端的产品，提升整体研发实力。至今，五征专用车研究院的队伍不断壮大，已发展为45人，根据产品种类细分为压缩式环卫车、钩臂车、养蜂车、自装卸式垃圾车、洒水车等7个项目组。

　　任何一项产品，要想在市场独占鳌头，除了要质量过硬，还要服务贴心到位，五征专用车之所以在市场占有率极高，就把质量和服务的结合做到了极致。

　　“我们不仅仅在卖产品，我们更多的时候是在卖服务。”五征集团专用车业务科科长张善雷的经验之谈，销售和服务是相辅相成的，五征集团把销售和服务结合的恰到好处，实践证明把服务做到家，就能把客户迎到门。

　　“为了扩大环卫车的市场占有率，因地制宜，节约客户的成本，我们想客户之所想，总结提出了五大模式，这让客户收益颇多，不但节约了财政支出，同时还到了最佳效果。”张善雷告诉记者，这五大模式即既是集团的营销利刃，也是服务的看家本领，这五大模式致力于推进城乡环卫一体化建设，为城乡环卫建设提供了重要的解决方案。实践证明，通过这五大服务模式，不但解决了客户的困难，同时赢得了客户，开拓了市场，带动了营销，从而形成了服务和营销的良性循环。

　　这五大服务模式的推出，备受全国各地用户的关注，同时，中央电视台等国家级、省级媒体也进行了专题宣传报道，并且很多地市也慕名前来学习经验。

　　“服务必须细之又细，要像呵护婴儿一样，呵护我们的客户。”张善雷说，在做一款专用车的服务时，集团的都要进行三个步骤的服务。首先，要对准客户进行免费的培训，集团要安排专业的培训人员前往进行售前的免费培训。其次，在产品销售后，如果出现产品质量问题，服务团队会即使跟进解决所有的问题，直到客户满意。在后期，集团还会延伸地进行售后服务，附加性的延长服务期。目前，五征专用车在面向全国的同时，依托强大的营销服务队伍和健全的营销网络，为用户提供“无缝隙”式服务。据介绍，五征集团已建立了由500多家特约服务商，1000多家产品经销商组成的遍及全国的售后服务网络，形成了内陆地区服务半径不大于60公里的服务网络，实现服务全覆盖。

　　从字面上看，质量和服务看简单，但做起来却不易。不过，五征集团把质量和服务做到了细之又细，彰显了市场竞争力，从而水到渠成，名利双收。

　　据了解，2015年，五征专用车较2014年同比增长213% ，其中，勾臂车系列(含垃圾桶、移动箱)同比增长309%，自装卸式环卫车同比增长350%，自装卸式环卫车在山东省市场份额稳居第一。在来临“十三五”之际，五征集团信心百倍，他们把专用车的销售目标指向了40亿元，值得期待。