近日，由上海市质量工作领导小组办公室、市市场监管局、市总工会、团市委、市妇联共同指导，上海市质量协会组织开展的“2025年上海市用户满意服务明星创新活动”成果评选结果正式公布。交大神舟凭借在服务创新、用户满意与团队协作方面的突出表现，荣获“用户满意服务明星创新活动（团队成果）优秀级”成果奖。
荣誉背后：破解行业难题，以服务创新践行使命
此次获奖，是对交大神舟长期坚持“把方便留给客户，把困难留给自己”的服务理念又一次生动印证。这份荣誉的背后，源于公司对环卫行业深刻变革期的敏锐洞察与主动担当。
当前，上海的城市管理正朝着精细化、智能化和绿色低碳方向加速迈进，这给环卫行业带来了前所未有的挑战与机遇。一方面，城市“背街小巷”的精细化保洁要求与传统大型装备难以深入的矛盾日益凸显，人工作业强度大、效率低；另一方面，环卫作业全面新能源化、智能化的趋势，对装备的续航、载重、适配性及成本控制提出了更高要求。同时，垃圾分类的深入推进，也使得湿垃圾收运、车辆防“跑冒滴漏”等问题成为运营中的新痛点。环卫作业单位常常面临“有想法、难落地”的困境，在提升作业标准与优化运营成本之间寻找平衡点压力巨大。
正是深刻认识到这些行业痛点，交大神舟没有局限于单一设备制造商的角色，而是主动将服务链条前置和延伸。公司依托“胡振球劳模创新工作室”这一核心引擎，将技术服务深度融入城市环卫运营的一线场景。我们坚信，真正的服务创新，必须“从一线中来，到一线中去”。因此，我们不仅提供标准化的优质产品，更致力于为上海环卫系统提供个性化的“翻新、技改、优化”一体化解决方案，精准破解高标准保洁要求与降本增效的现实矛盾。
从“制造”到“服务+制造”：创新联盟赋能，共解城市管理难题
交大神舟积极打破企业边界，牵头并深度参与行业协同创新。在上海市绿化市容行业工会的推动下，作为上海市绿化市容行业创新工作室联盟的首任盟主单位，我们搭建起一个连接“产学研用”的开放式创新平台。这个平台的核心价值，就在于将一线作业单位的宝贵经验、管理部门的政策导向与我们的研发制造能力深度融合，将一个个“金点子”转化为落地实用的“金果子”。
近年来，联盟针对上海环卫的特殊需求，开展了一系列卓有成效的技改与创新：
破解“最后一公里”保洁难题：针对背街小巷、人行道、绿化带等大型设备无法进入的区域，我们与静安、陆家嘴、虹腾等多家一线单位的工作室联合攻关，研发并推广了“便携式垃圾桶搬运小车”、“单兵保洁格子车”、“轻型三轮吸烟头小车”、“飞行保洁车”等小型化、机动化装备。这些“小而美”的创新，显著降低了工人劳动强度，提升了复杂场景下的作业效率和保洁质量。
推动新能源环卫车“好用、耐用”：直面电动环卫车在载重、续航、充电等方面的实际挑战，我们与作业单位共同对现有纯电动环卫车辆进行适应性技改。例如，针对湿垃圾车易超重、干垃圾车载运量不足的问题，进行轻量化和结构优化；研发“防跑冒滴漏”的箱体密封改良方案，并推广应用“添美板”以美化车容车貌。同时，我们为行业提供新能源车辆专项培训，助力解决人才转型难题。
助力绿化养护机械化升级：与上海市绿化管理指导站等单位合作，成功开发“多功能深根施肥打药车”、“悬铃木果毛冲刷车”等专用设备，改变了以往主要依靠人力的落后局面，实现了绿化养护的机械化、信息化和精准化。
聚焦安全与民生痛点：合作研发的“大型车辆右转盲区警示灯”已在多个区投入使用，提升道路安全；针对“垃圾清运噪音扰民”等民生课题开展专项调研与静音技改。
自联盟成立以来，累计完成20余项技术改造，协助行业单位申请专利10余项，孵化培育了多个一线创新工作室。这些举措，正是交大神舟将“用户满意服务”从企业内部延伸到整个行业生态的实践，通过协同创新，共同为上海这座超大城市的高标准精细化保洁提供坚实支撑。
根植匠心文化，锻造服务创新的核心引擎
交大神舟坚信，一切卓越的服务与创新，归根结底源于人才的匠心与智慧。公司以胡振球劳模创新工作室为标杆，大力弘扬工匠精神，通过每年开展“五小”（小发明、小创造、小革新、小建议、小改进）创新活动，激发全员改善热情。我们深化“企业学徒制”，通过“师傅带徒”、“骨干授课”，将精湛技艺与服务用户的意识代代相传。
从全国劳模胡振球由一线工人成长为劳模的历程，到工作室培养出多位首席技师、五一劳动奖章获得者的成果，都印证了公司“树匠心、育匠人、出精品”的人才理念。正是这支崇尚匠心、勇于创新、用心服务用户的团队，构成了公司核心竞争力的坚实基础，也使得我们能够持续为行业输出有价值的解决方案。
“上海市用户满意服务明星创新活动优秀级成果奖”的获得，既是一份荣誉，更是一份鞭策。它肯定了交大神舟在服务创新道路上的探索，也坚定了我们“把方便留给客户，把困难留给自己”的服务初心。
未来，交大神舟将继续深耕环卫行业，以用户满意为永恒坐标。我们将进一步发挥创新工作室联盟的平台作用，与更多行业伙伴携手，针对城市管理不断涌现的新需求、新挑战，开展更紧密的协同攻关。我们将持续推动技术研发、装备改造与服务模式的深度融合，不仅提供先进的装备，更提供源源不断的创新解决方案和人才培养支持，助力上海环卫事业向着更绿色、更智慧、更高效的方向稳步前行，以实际行动践行“用节能环保的汽车技术服务社会”的企业使命！
