远程“会诊” 专家组迅速开“药方”
客户来到维修站,急需解决故障继续上路。而作为维修人员的你,对于解决发动机常规故障驾轻就熟。但突然有一天,你找不到故障原因、不知道如何维修,面对客户的催促和棘手的问题不知道如何解决……
你可能会:
打无数个电话联系专家
专家远程电话指导
拍照回传,画面却不够清晰
工程师、专家、技术支持等语音会议……
别着急,智能眼镜是康明斯推出的一款可视化远程辅助诊断工具,维修人员戴上后,可与康明斯工程师远程连线,工程师及专家即使远隔千里,也能以第一视角进行远程诊断,帮助维修人员查找并解决故障。
品质服务 全程在线!
省时:专家远程指导现场问题快速处理,减少后台专家到现场支持的时间消耗,减少客户等待时间;
高效:专家同时可以支持多个问题的解决和处理,效率高;
便利:突破时间和区域的限制,有网络支持的地方就能实现远程支持;
全程可追溯:增加重大故障/国六故障诊断过程证据留存;过程记录数据,充分掌握第一手现场资料,更好地定义问题;
即刻解决:快速指导问题解决,缩短维修时间。
康明斯:驱动世界前行,实现至美生活
未来已来
可视化远程辅助诊断是康明斯推出的数字化服务解决方案,目前已经在全国重点区域的服务站布局和试点,通过区域工程师、专家团队的全力支持和效果监控,远程诊断及预警,专业的发动机问题预判和维修建议等,为用户带来更加智能与便捷的体验,让运营效率更高,服务更加人性化,实现高效出勤。