国六时代如何更好的为用户服务？

        作为发动机企业，东风康明斯早就开始为国六做准备，不仅国六产品已经到位，而且其国六服务也以燎原之势在全国尤其是国六排放已经实施区域迅速布局。

        2019年8月30日，以“专业服务 赢在国六”为主题，康明斯国六DPF清灰设备交付暨服务培训大篷车启航仪式，在东风康明斯旗舰站北京龙锦阳光汽车销售服务有限公司举行。

        众所周知，进入国六排放阶段，后处理技术将是服务的重中之重，也是其中的难点，尤其是柴油颗粒过滤器将在主动或者被动再生过程中，容易产生灰分物质，日积月累将影响发动机后处理系统的正常工作，而康明斯DPF智能清洗设备将以“实现设备最优性能、缩短停机时间、提高设备完好率及生产效率“为己任，帮助用户实现成功率100%的成功清洁。

        “康明斯DPF智能清洗设备及清洗液均属于康明斯专用技术，品质有保证；而且采用湿式清洗技术，清洗效率高，清洗结果稳定性强。“据康明斯排放处理系统（中国）有限公司，高级服务经理李恒介绍，这台康明斯DPF智能设备还可以进行智能检测，设备集成背压自动测量装置，自动判断清洗效果并打印检测结果，非常智能方便。

        卡车网记者了解到，康明斯DPF智能清洗系统整个清洗流程仅耗时2小时40分钟，经过洗涤、冲洗和风干、检测三个流程，清洁率达最高达98%，DPF重量实现1.76kg的减重，使DPF的有效容积和工作性能恢复如新，其30万公里的清洗频次为用户带来更多的经济效益。

        在活动现场，这台康明斯DPF智能清洗设备交付给了北京龙锦阳光汽车销售服务公司，这也标志着北京地区国六渠道准备设备配备到位。

        之所以落户北京龙锦阳光汽车销售服务有限公司，一方面考虑到这是国六排放法规的重点实施地区，另一方面北京龙锦阳光作为东风康明斯的旗舰站具有雄厚的销售服务能力，其客户群体多集中在干线快运领域，其年度运营里程非常可观，为用户服务的可能性大大加强。

        当然，作为国六服务的一个环节，DPF智能清洗设备不仅仅只有北京用户可以享受此福利，未来，将逐渐向其他国六实施区域投放，帮助更多的国六用户实现发动机的高效运转，预计年底前将有22台DPF智能清洗设备的投放。

        如果说DPF智能清洗设备是东风康明斯为用户提供的服务硬实力，那么服务技能大比武及服务培训大篷车则是企业的服务软实力。

        实际上，今年已经是东风康明斯举办服务技能大比武的第十年，恰逢国六标准的实施，众多国六新产品开始进入广大用户的视线。为了以高质量的服务解除用户的后顾之后，此次服务技能大比武踏国六而来。

        据东风康明斯服务总监刘建国介绍，为了检验服务人员的专业能力，增强对国六产品的服务支持，今年的服务技能大比武将以国六为切入点，聚焦国六，从预赛、区域选拔赛到最后的决赛都围绕国六，包括使用的案例车都是在国六车辆。并且，与往年不同的是，除了技术比武，今年还增加了服务大篷车培训活动。

        可以说，东风康明斯今年的服务技能大比武活动以理论、实操加培训的模式，将验证服务人员对国六产品的服务能力，提升服务技能，保证用户安心放心地使用国六产品。

        无论是DPF智能清洗设备的投放还是服务技能大比武活动，都是东风康明斯布局国六服务的一个缩影，除此之外，在工具配备率、标准化维修、终端培训、数字化应用等方面，企业都做了整体布局，不断强化、推进国六服务。

        古诗云：先知三日，富贵十年。踏国六而来的东风康明斯临渊结网，以硬件设备铸就强大核心，以服务软实力进行技术武装。而今，在服务布局的道路上，东风康明斯早已做好赢战准备，这样的未来何尝不值得期待？