三季度是全年攻坚冲刺的关键窗口期。解放动力营销中心主动顺应新能源转型加速趋势，锚定服务能力提质升级目标，聚焦网络建设、能力培育、应急响应三大关键维度，精准施策、协同发力，以标准化体系、专业化队伍、高效化服务持续夯实服务运营基础，全方位提升新能源服务质量与终端保障水平。

网络支撑 构建标准化服务体系

立足新能源市场发展需求，营销中心坚持体系先行、标准赋能，持续推进新能源服务网络规范化建设，全面打通长春、青岛两大整车服务网络资源，建立健全新能源服务网点动态审核、分级管控工作机制，对服务渠道实施分类分级、标签化精细化管理，着力打造覆盖全面、管控有序的新能源服务保障体系，实现服务网络布局与区域市场销售节奏精准匹配、协同联动。

为持续统一终端服务标准、夯实服务底座，营销中心围绕人员技能、场地建设、设备配置、安全管理等核心维度，稳步推进全国140家新能源服务网点资质认证工作，全面规范终端服务流程与作业标准。营销中心通过资质审核、技能考评、实操能力、用户口碑等多维度从严筛选，组建一支100人的新能源一线技术专家队伍，筑牢全网专业化服务硬实力。

培育赋能 锻造专业化人才队伍

2026年以来，营销中心聚焦一线服务能力提升，常态化开展新能源服务专项培训与测评工作，持续夯实队伍专业素养。围绕新能源产品结构性能、故障排查方法、安全操作规范等核心业务内容，营销中心依托专业实训基地，有序组织2批次新能源服务人员专项测评考核，采用理论授课、现场实操、案例复盘相结合的培育模式，系统化夯实全员专业基础，实现新能源服务能力全员赋能、全面提升。

营销中心建立常态化典型案例学习机制，每周组织全员开展专项复盘研讨，帮助服务人员补齐业务短板、积累实战经验。通过常态化、制度化的专项培育，持续筑牢新能源服务团队专业根基，全面提升一线人员现场处置和专项服务能力。

机制优化 增强高效化响应能力

营销中心针对三季度高温酷暑、车辆高负荷运行、市场服务需求集中的行业特点，持续优化新能源应急服务响应体系，细化应急服务工作流程，创新推行“一车一群”专属跟踪服务模式，动态掌握用户车辆运营状态，升级终端全方位保障能力，全天候保障新能源车辆安全、稳定、高效运营，持续提升终端用户服务体验和满意度。

聚焦云南、四川、广东、河北、山西等新能源车辆重点运营区域，营销中心强化大客户专属运维保障，提前统筹备品资源、前置物资储备，累计前移各类总成及配套备品127套，依托备件前置、流程优化、时限压缩等一系列举措，实现用户报修快速接单、快速派单、快速处置，高效闭环解决各类用车诉求，全力筑牢高温季终端服务保障防线。

下一步，解放动力营销中心将持续推动新能源服务提质、提速、提效，以高品质服务赋能市场开拓，助力企业新能源业务高质量稳步发展。