每一面锦旗的背后，都藏着一份真心的相遇；
每一声感谢之中，都承载着客户的认可。
那些被记住的温暖片段，
正是龙擎飞虎队始终如一的陪伴。
2025年9月25日，这份默默的守护，等来了最真挚的回响。重庆嘉峰中轮汽车销售有限公司销售总监何园源专程来到东风龙擎，代表客户和公司，将一面写有“驰骋万里路，服务零距离，龙擎专家团，匠心永相随”的锦旗，郑重交到龙擎团队手中。
这背后，是一段“急客户之所急，解客户之所忧”的服务历程，也是一次从“疑虑”到“信任”的暖心跨越。
一次信任的考验
当新车遇上“不适配”
真正的信任，往往源于一场共同的考验。
2025年6月，重庆YLX物流公司基于业务拓展需求，批量采购了11台龙擎DGi13-520燃气车。但车辆投入运营后，车队反馈在爬坡、超车时感觉动力不足，部分车辆油耗、气耗高于预期，影响了车队的运营节奏与信心。
现场解答
用户的需求就是最急迫的指令。东风龙擎不仅立即成立专项对接小组，更火速派出了旗下的王牌服务团队——“飞虎队”。这支由研发、技术、品控与售后精英组成的特殊小队，迅速抵达重庆，深入运营一线，开展为期三天的现场跟车数据采集与全面检测工作。
技术人员采取“一车一策”的排查方式，全程跟随驾驶员运输路线，实时记录发动机运行数据，并对关键部件进行细致排查。检测结果显示，车辆各项性能指标均符合标准。
当技术数据与驾驶体验出现落差，客户的困惑与焦虑并未消散。信任的基石，正悄然出现裂痕。
一次技术的破局
从“没问题”到“更高效”
为进一步探寻问题根源，龙擎飞虎队深入现场，结合多日跟车数据与驾驶员访谈，最终发现：由于该批车辆采用新一代动力标定逻辑，部分操作习惯未及时调整，影响了性能的充分发挥。
基于这一判断，团队没有简单建议“继续观察”，而是主动制定专项优化方案，包括ECU数据微调与驾驶操作指导，并安排工程师开展“理论讲解+实车操作+跟车指导”三段式培训，从原理讲解到实际操作，手把手帮助驾驶员熟悉车辆特性，掌握节油技巧、换挡逻辑和保养要点。
为期两天的专项培训后，气耗与动力问题得到显著改善。YLX物流相关负责人专程致电，对龙擎飞虎队的专业服务表示高度认可：“你们不仅解决了车的问题，更解开了我们的心结。”
一次合作的升华
从暖心服务到协作共赢
真诚的付出，终将凝聚为市场的信任。
东风龙擎始终坚持以客户为中心，不仅在终端市场快速响应、解决问题，更持续赋能经销商伙伴，共同提升区域客户满意度。这份由专业服务构筑的口碑，也为重庆区域拓展注入强劲动力。
9月初，借助党建共建的契机，东风龙擎与经销商携手深耕区域市场，成功与当地大客户达成70台战略合作订单，并顺利完成首批30台车辆的交付——该批车辆均搭载龙擎3.0一体化动力链，以高效可靠助力客户运营升级。
重庆嘉峰中轮何总表示：“从快速解决客户问题，到后续推广的全力支持，东风龙擎让我们看到了什么是真正的客户为先。在这个过程中，也让我们深刻认识到，交付车辆只是服务的开始，后续的操作培训与持续支持才是建立长期信任的关键。我们已计划将系统化操作指导纳入标准交付流程，从源头上提升用户体验，让客户买得放心、用得省心。”
暖心服务 使命必达
让用户安心、放心、省心
这个由锦旗讲述的故事，只是东风龙擎用心服务的一个缩影。
自成立以来，龙擎飞虎队始终秉持“专业、快速、暖心” 的服务理念，不仅在维修技术上追求专业精湛，更在服务细节中融入温度——从售前咨询、使用培训，到“一客一群”的快速响应，再到全程贴心的售后关怀，力求让每一位用户安心、省心、放心。
正如发动机装试车间主任叶辉所说：“客户需要的时候，我们一定在。让客户满意，是龙擎飞虎队不变的使命。我们将继续与经销商伙伴紧密配合，让客户感受到龙擎差异化、有温度的服务，坚定对品牌与产品的信心。”
龙擎飞虎队
锦旗会随着时间褪色，
但用心服务的故事永远鲜活。
东风龙擎飞虎队用每一天的坚守
诠释着"使命必达"的承诺：
晨曦微露时，早班技师已做好接车准备；
万家灯火时，值班工程师仍在监测车辆数据。
这里没有惊天动地的壮举，
有的只是把每件小事做到极致的坚持——
因为我们深知，您托付的不仅是座驾，
更是对美好生活的热爱与期待。
未来，东风龙擎将继续坚守初心，
持续提升服务品质，
用专业技术、快速响应和暖心服务
守护每一位用户的万里征程！
