佳木斯万鑫汽车销售服务公司（佳木斯万鑫站）与玉柴至今已建立长达25载的合作关系，双方基于技术研发与市场服务领域的协作，在黑龙江区域形成了稳定的业务联结。这种合作模式既体现出供应链上下游企业的常规互动方式，也为区域市场的设备供应提供了有效解决方案。

艰苦创业

玉柴助力铸就硬核团队

2001年6月，佳木斯万鑫站建站并加入玉柴服务体系。建站初期，面临场地狭小、设备陈旧、人员不足等困难，但该站深入学习玉柴服务理念，追求高品质服务，踏上创业之路。历经25年拼搏，已发展成为东北地区规模最大的发动机服务基地和专业服务站。

玉柴作为贴心伙伴，在技术上提供深度指导、配备工装工具、共享技术成果，配件供应采用免费投放模式，组建技术专家团队，提供24小时在线咨询及现场精准指导，市场推广上利用多元化渠道助力服务站开拓业务。

佳木斯万鑫站以技术+管理双轮驱动发展。技术方面，首席技术专家魏博文带领团队攻克难题，通过多种培训提升员工技能。管理上，构建“铁三角”运营管理模式，站长负责市场预判与管理流程制定，技术站长统筹技术工作，质量管理部门通过数据追踪实施管理策略。该站2024年绩效指标居区域前列，获行业高度认可，连续多年斩获玉柴“优秀服务站”“特优服务站”等荣誉称号，树立起卓越品牌形象。

破局时刻

提升竞争力应对挑战

秋收服务，护航黑土粮仓。东北秋收关键时节，佳木斯万鑫站为全力做好玉柴秋收服务保障，对其他厂家所有服务按下暂停键，调集15名骨干技术人员组成10个服务小分队，在五大主产区构建网格化驻点保障，田间地头全程护航，及时处理各种故障，并给用户现场开展“移动课堂”，演示DPF驻车再生操作规范，创造玉柴发动机收割机连续6年“零故障”，获农户盛赞。

矿卡攻坚，铸就信赖丰碑。在宝清县矿区，佳木斯万鑫站服务团队建立24小时响应机制，工程师常驻矿场。凭借精湛技术配合玉柴攻克高原冷启动、重载散热等难题，赢得客户信赖，促成100多台设备换装玉柴动力，斩获40台宇通矿卡配套YCK16发动机订单。

新能源赛道，领跑产业变革。2025年初，佳木斯万鑫站在新能源领域实现跨越式发展。构建新能源火车头专属服务体系，在“双保”机车万里行活动中表现出色，成为全国矿铁系统低碳转型示范样本。在IEPOWER混合动力拖拉机服务保障中，玉柴作为贴心伙伴，在技术上提供深度指导、配备工装工具、共享技术成果；配件供应采用免费投放模式：组建技术专家团队，提供24小时在线咨询及现场精准指导；市场推广上利用多元化渠道助力服务站开拓业务。

终端拉动

服务网络与市场粘性双提升

区域网络拓展。2021年起布局4个二级服务网点，缩短服务半径至50公里，服务时效提升30%，后市场产品销量年增15%。

客户粘性强化。参与“蓝海行动”，走访主机厂、经销商，开展"T4发动机专项赋能计划"，量身打造30余场定制化技术培训，实现产品特性精准解读、维保技术共享共建，助力合作伙伴提升终端服务能力。同时为客户建立车辆“健康档案”，定期上门保养检测。除此之外，还积极参与 “服务万里行”活动，走近大客户与驾校，解决实际问题，用户满意度达98%。通过以上三大专项行动构建全链条服务体系，持续深化品牌服务内涵，赢得市场高度认可。

玉柴与佳木斯万鑫站优势互补，相互促进，实现互利共赢，生动诠释了“以心传心”的服务真谛，即以真诚的服务态度和高效的合作机制传递服务价值。在此助力下，“玉柴服务 省心快速”的服务品牌如同黑土地上强劲运转的引擎，不断发出响亮的轰鸣，让用户切实体验到玉柴服务的优质与贴心。