“深入市场、走进市场、服务市场”是长城润滑油研发单位的一大特色，也是“把握市场需求、升级产品、打造技术服务品牌”的重要途径。中国石化润滑油公司要求科研人员必须能够承担“走出去、沉下来、顶得上”的科研前移，他们以真诚的服务在拓展各类产品市场中成为一支技术尖兵。8-9月，长城冷却液销量同比增长30%，持续保持行业领先。

　　追踪近年来发动机水泵水封材料的发展趋势，长城润滑油主动发挥技术优势为维护消费者利益开展大量研究工作，通过试验台架完成了《发动机冷却液对发动机水泵的适应性研究》，论证了目前市场上存在冷却液与发动机水泵水封材质不匹配现象，冷却液的配方体系与水封材质的不适应将导致水泵泄露事件的发生。该课题的顺利完成为广大客户正确选用冷却液提供了理论指导和技术支持，赢得了消费者的认可，在近年来为市场推广提供了有力的技术支持。在课题中同时还研制了一种汽车水泵、发动机冷却液多功能试验装置，能够考察汽车水泵性能、发动机冷却液性能及两者之间的适应性。该装置作为具有自主知识产权的科研成果，获得了国家知识产权局的专利授权。

　　长城润滑油科研人员服务大客户开发，展现长城产品的全面的技术支持能力。许多合作客户从长城冷却液技术的先进性上，进一步认可了长城品牌的行业领先地位。不久前，某大型汽车企业从德国引进了新型发动机，在引进过程中提出需要中国石化润滑油发动机冷却液方面的技术咨询。长城润滑油科研人员通过行车试验的方式，以翔实的试验数据，为该汽车企业冷却液的选型提供了优质的技术支持，同时获得了客户的高度认可。

　　及时解决客户疑难，进一步树立专家形象。2011年初，石家庄一家汽车公司发现其汽车存在开锅、动力不足等问题，怀疑所用的其他品牌冷却液产品有问题，随后在水箱拆检后，发现水箱存在堵塞现象。得知需要技术支持的信息后，长城润滑油及时派出技术人员指导对方对冷却液的技术指标及ICP数据进行分析，并推荐采用长城优质发动机冷却液，同时在汽车行业内树立了第三方检测及评定的权威形象。

　　在一次次客户服务、OEM市场的技术开拓中，长城润滑油以技术领先、产品领先的方式，提供了精确而专业化的技术服务，获得了客户的积极评价和高度认可。通过独到的技术视角，打造了润滑油分公司的金牌技术服务形象。在十二五规划中，“长城”发动机冷却液将由目前的6万吨发展到2015年的12万吨。长城冷却液将会继续以技术领先、产品领先的方式，继续引领中国冷却液市场的发展趋势，继续规范中国冷却液市场的可持续发展，并铸就中国冷却液的国际化高端产品形象。