2010年7月，西安康明斯全体高管以及售后服务人员奔赴大连，与当地ISM11升发动机用户“亲密接触”。

　　在大连西安康明斯发动机服务站，一行人细致询问了ISM11升发动机的性能表现。当听到销售人员介绍说：西康ISM11升发动机优势明显：强劲省油、维修周期长、免强保、性价比高，受到很多司机朋友的青睐。西安康明斯总经理关章华先生露出欣慰之色，他亲身上阵，为在场的销售人员和客户透漏秘诀：低速大扭矩是ISM11升发动机的最大特点，转速低减少零部件磨损，扭矩大让爬坡、拉货更有劲，见车超车。

设备总长37米，车货总重850吨，西康ISM11 440马力发动机驱动的陕汽FC车

　　随后，西安康明斯服务团队来到用户工地——常兴岛三合车队运煤施工现场亲身体验ISM11升发动机的工作环境。满载的货物、长而急的下坡、满地散落的煤渣、尘土飞扬的工地……无时无刻不考验着重卡的动力性和安全可靠性。关总感慨道：司机们的工作环境如此艰苦，我们务必要确保出厂产品的质量和服务，助他们一臂之力，为他们分忧解劳!现场随机询问了一位正在休息的陕汽FC车司机：“您对这款车的发动机感觉怎么样，和别的车有没有感觉到不同之处?”司机师傅说：“现在用的发动机很省心，我用了这么长时间，就每月换一次机油，一点小毛病都没出过，出勤率特别高。以前也用过别的牌子的国产发动机，跑起来劲儿不行，而且小毛病太多，用不了多少日子就要修一下，钱花了多少先不说，关键是是太耽误功夫，一修就损失好几趟活……”

　　次日，西安康明斯大连标杆客户座谈会正式拉开帷幕。数十家物流车队代表莅临会议。作为康机的忠实用户，动力强劲、能赚会省是他们选择西安康明斯ISM11升发动机共同的理由。大连业广车队代表说: 第一次使用ISM11升发动机后，就认准了它：成熟的欧美技术就是不一样!标载的时候加速平稳安全更省油，重载的时候动力强劲加速快!之后一年内连续三次订购了近百辆配有ISM11升发动机的重卡，拉大件就属它!他还自豪的告诉大家，一直备受物流界关注的850吨大件的运输奇迹，就是由业广车队创造的，当时先用某进口知名发动机牵引头拉，愣是拉不动;有人提议试试边上装西康ISM11发动机的牵引头，结果大家都知道了——顺利完成任务!震惊整个行业!

ISM11大连区域标杆客户座谈会现场，数十家知名物流公司与西康高管团队交流使用心得，畅谈未来的发展规划

　　座谈会期间，当关总得知很多用户对发动机的使用、保养还有不了解的地方，很多司机甚至是刚拿到驾照就开始拉货，当即决定推迟原来制定的行程，带领西康服务专家赴工作现场为客户传授ISM11的日常保养、故障诊断技巧，为每一台搭载ISM11的重卡现场检测、调试。关总强调说：西康能有今天的壮大，离不开每一位用户的信任和支持!我们对待客户就要像对待自己的亲人一样尽心竭力!无论走到哪里，帮助客户利益最大化是西康永远的追求!以后这样和用户面对面交流的活动要多多举办，聆听用户最真实的声音。对于用户的问题、需求我们必将履行承诺，在24小时内做出响应，第一时间解决!

　　西康服务专家组在维修现场分析故障问题、研究解决方案。