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贴心快响应,客户行无忧 陕汽重卡X6000服务至上

陕汽重卡 09-01 09:33:11
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  随着全球经济一体化进程不断加快,各行业生产经营和社会活动趋于高效率和快节奏,时间价值越来越重要,特别是在电商盛行的时代,快递服务业务在人们的生活中越来越起着重要的作用。

  近日晚上,陕汽重卡用户田先生驾驶着装满快递的德龙X6000,行驶到G70福银高速陕西省咸阳市永寿县段时,突然发现车辆仪表显示故障提醒,田先生很是着急,因为车载快递,必须要在规定时间内送达指定地点,而且现在在高速上,下高速维修又太浪费时间。正当田先生一筹莫展之际,手机铃声响起,田先生一看,是陕重卡汽贴心服务热线400电话,心里悬着的心终于放下了。

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  陕汽重卡贴心服务热线接到田先生车辆出现故障的信息后,第一时间联系了田先生,考虑到车载快递赶时间,和田先生约定一小时后行驶到西安汉城服务区进行车辆维修,经沟通确定,用户大概22:30到达汉城服务区。为保证“快”服务,热线坐席“一记二查三派工”,即刻指定就近的西安永平服务站五分钟内联系用户,提前出发等待用户的到来。

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  西安永平服务站收到服务热线的紧急派工后,22:00出发,22:20分到达约定地点汉城服务区。等用户车辆到达后,永平服务站检查是消音器附近气管故障,造成车辆漏气,维修人员用精湛的维修技术22:50分将故障排除。仅用20分钟处理好此次故障,用户不禁赞叹道“你们这X6000的售后太有保障了”。

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  这20分钟充分凸显了陕汽德龙X6000“快”服务的售后保养,通过热线的快速响应、服务站的高效处理,双重保障了陕汽用户的车辆运营,后续我们将继续提高快服务质量,让用户真真切切感受到“快”服务的便利。

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9462 陕汽重卡 Ali
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