车主合影

　　疫情当下，服务保障就是责任。

　　近日，陕汽重卡邢台众通服务站接到总部400派工，有一辆行驶在河北邢台市内丘县G4京港澳高速桥的韵达快递车出现故障不能行驶。“前不着村，后不着店的，这咋办啊。”客户侯先生语气急切，心情万分无助。

救援现场

　　了解相关情况后，邢台众通服务站在第一时间响应，立即安排维修人员携带配件及泡面，热水，一次性口罩等暖心物资外出救援，由于沿途部分高速路口实行交通管制，服务站维修人员绕道急速到达维修现场。经专业维修人员检查后，确认为桥壳故障。随车携带工具有限，维修难度大，服务人员克服困难随即开干，在寒风刺骨的条件下历经5个小时终于修复完毕。

救援现场

　　看到焕然一新的车辆，侯师傅拉着维修人员的手感激的说：“在这个特殊时期，我们一路打了好几个重卡维修站的电话，不是没有配件，就是不愿意外出维修，还是陕汽售后服务最靠谱，给你们点赞!给陕汽重卡点赞!太感谢你们了!”听到侯师傅的真情反馈，服务人员十分感动，他们嘱咐侯师傅路上小心行驶，提前考虑交通管制合理安排路线。侯师傅的故事，只是陕汽贴心服务的缩影，疫情面前，陕汽服务人永远在第一线。

　　疫情面前，贴心服务一路陪伴。

救援现场

　　近日，陕汽重卡保定翼园服务站接到区域服务经理紧急派工，反馈客户周先生车辆故障码闪烁，无法行驶。在与周先生核实故障后，维修技术人员初步判定为后处理线束问题导致。

　　车辆故障地点保定市安新县，为了确保车辆尽快恢复运行。站长立即安排服务人员携带相应维修工具到达现场，同时为周先生送上了防护口罩、热开水、泡面等暖心物资，经过维修人员的现场操作，车辆故障全面排除。周先生为保定翼园维修人员竖起了大拇指，并给予了陕汽售后服务最高的赞誉。

车主合影

　　疫情发生以来，陕汽服务人始终坚守工作岗位，默默的贡献着个人的力量。此后，贴心服务团队也将为随时待命，与卡友共克时艰，战胜疫情!