2020中国商用车服务大会是由中国汽车流通协会主办，中国汽车流通协会商用车专业委员会、商用车界、中汽昆仑科技研究院承办，福田戴姆勒协办的第二届中国商用车服务大会，旨在推动和完善我国商用车行业服务质量治理体系，改善商用车行业服务供给结构和水平，加强全国商用车服务行业的服务质量和服务能力，推进商用车服务行业标准的建立。
福田戴姆勒 桑心成
福田戴姆勒营销公司动力系统服务高级经理桑心成作为福田戴姆勒代表，针对“整车企业创新服务体系的探索与思考”作了主题演讲，他表示随着排放的快速升级，商用车服务行业的形式和业务逻辑在不断的变化，整车企业只有通过持续不断的创新，充分运用好信息化和大数据的服务手段，才能为用户提供更加周到的服务，才能提升品牌的竞争力。福田戴姆勒创新提出“321闪修”的服务模式就是充分整合了技术手段以及持续创新的理念。
根据中汽昆仑商用车科技研究院潜心研究的“2020全国商用车企业服务竞争力”的报告，从 “拥有独立服务商标及品牌、授权服务站数量、一站式解决能力、服务人员持证上岗比例、配件及服务价格、维修服务质量、场地环保及旧件回收、服务应急响应速度、服务信息化能力”等9个维度对商用车行业进行系统化的分析，报告显示，2020全国商用车企业服务竞争力平均得分为：客车组77.24分，中重型牵引及载货车组75.33分，轻微型货车组72.90分，进口货车组71.86分，发动机组67.58分。
根据全国商用车企业服务竞争力的评价标准，结合我国商用车服务行业的实际情况，商用车企业服务竞争力得分在80分以上的，则被认为优，70-80分为良，60-70分为中，50-60分以为及格，50分以下为不及格。
其中在中重型商用车板块，福田戴姆勒综合得分为90分，名列第一，等级评定为“优”。
