陕汽轻量化卡车上海地区一直都是陕汽的稳定市场，市场份额达到了80%。为深挖客户需求，了解车辆运营情况，搜集客户对品牌的各项反馈建议，解决目前存在各项的问题，销售公司组织了由服务、销售、配件等部门人员组成的大客户专项服务小组，针对重点客户资源，全面深入的走访。
走访大客户
小组通过对区域客户资源细分：对物流客户、危化品客户、渣土车客户等进行区分，逐一上门拜访、与客户贴心沟通，根据客户提出的问题第一时间赶赴现场予以分析解决，并联合办事处制定后续跟踪和落实方案。
今年，陕汽重卡“快”服务全面实施，VIP客户服务是基于公司方针的指引下，围绕“以客户为中心”理念推出的重卡售后服务新模式，在深入贯彻销服一体化营销理念的同时，提升客户车辆运营效率，使客户感知到、体验到、享受到的一种贵宾式优质服务保障。
陕汽贴心服务，就是要让服务在“好”的基础上更要达成上“快”的效果，服务前移化、主动化，把用户的事当成自己的事,全心全意为用户服务到位，打消客户后顾之忧，创造最大价值。
