“HOWO—A7美百诺（非常好）！”，这是2010年8月境外用户发自肺腑的话语通过越洋电话、电子邮件不断从大洋彼岸向中国重汽进出口公司传来。中国重汽卡车股份的两名技术人员，以他们扎实的技术实力和诚恳的服务态度，陪伴中国重汽500辆HOWO-A7重卡汽车先期到达委内瑞拉，受到委内瑞拉用户的真心称赞。

　　2010年，随着中国重汽整车产品出口和KD部件出口的不断拓展延伸，中国重汽卡车股份面对国际、国内两大市场的不同特点和实际需要，他们集中人员、创新服务，不断加大对海外市场的技术服务支持，积极配合中国重汽的几大进出口公司充分做好出口国的驻地技术咨询和海外售后服务。

　　从2009年开始，中国重汽卡车股份专门抽调外语过硬、技术扎实、年轻精装的技术骨干，全面担当起中国重汽的海外出口重点区域的技术咨询和售后服务工作。卡车股份的海外技术服务人员，一方面通过对出口国的代理商和用户进行现场的汽车技术培训和维修保养咨询，快速有效全面提升强化出口国直接用户和经销商、维修商的养护技能；另一方面，他们通过实地调研、走访用户、做好售后，获取了中国重汽出口产品在海外服役的实际状况和当地的市场特点，对中国重汽和卡车股份快速高效、及时提升出口车质量，有针对性地对海外区域市场强化实施重点突破提供了宝贵的第一手市场信息。

　　自2010年2月以来，卡车股份派出的两名青年技术人员，连续6个月海外出差10余次，累计举办技术咨询讲座和海外售后服务数十期。在委内瑞拉，两名技术人员为了更好的为出口国用户服好务，他们坚持“以英语为先导、以图片化工艺为媒介”，努力学习当地语言、排除沟通交流障碍，不断研习、改进更加直观、更加细致的教学方法，逐步使中国重汽的海外用户更加精确地掌握HOWO -A7产品的“技术特色、结构原理、操作要领、保养诀窍”，为所在国的代理商、服务商和直接用户很快带起了一支支方便快捷的属地化技术咨询和售后服务队伍。