上汽红岩(以下简称“红岩”)不仅产品优质，服务更是贴心。据卡车网记者了解，红岩不久前赢得两千大单，他们的秘笈是什么？就在这里！

　　2011年4月20日上午，在上海车展上，红岩推出了服务品牌——服务零距离，打造与欧洲依维柯服务标准相接轨的高端服务，借力股东方强势资源，全面出击国际、国内重卡市场，同时，这也标志着红岩服务品牌正式诞生。

上汽红岩“服务零距离”品牌

　　红岩“服务零距离”主要体现在四个方面：

　　(1)技术零距离

　　技术一直是红岩引以为自豪的领域，红岩引进了意大利依维柯专门为售后设立的BOM表以及整车维修、远程诊断仪等专业工具，结合中外专家每年数千课时的培训，打造出了一支技术真正过硬的服务技师队伍，这将为红岩的用户提供一站式维修服务，解决他们的后顾之忧。

　　(2)时间零距离

　　红岩推出了业内领先，有着"移动服务站"美誉的专业移动服务车。该车配有各类通用工具和红岩车专用工具，可实现对95%以上故障的有效排除。加上红岩数千公里外对车辆故障的远程服务协助，能让企业真正做到运筹于帷幄之中，决胜于千里之外。同时，红岩也正式提出外出服务承诺。用户报修后，服务中心和服务站1小时内完成派工工作，服务站第一时间向用户反馈到位时间;第一时间到位服务，市内4小时，100公里内6小时，300公里以内12小时内必须到位服务(特殊地区--无手机信号、人烟稀少、交通不便等地区除外)。

　　(3)关怀零距离

　　红岩服务网络已实现全国高速路重要节点的全面覆盖，所有重要节点地级市服务商网络100%的分布和全国27个配件中心库的建设，这为红岩汽车售后服务铺平了道路。

　　(4)增值零距离

　　红岩不但为用户量身打造了"维修保养合同"，还开创了"车主俱乐部"。通过此平台，广大车主除了享受维修、保养和购车方面的优惠外，还可以获得大量的物流配货信息，从而提升盈利能力。这势必将大大提升用户的满意度。

　　总的来说，现在卡友们在意的不只是产品，还有服务和价值。而红岩就是这样一个品牌，在提供具有良好产品品质的前提之下，更加注重用户的产品体验以及后期的服务，始终站在用户的身边，做司机的“红岩”知己。