"用户对我们的车不满意，就是我们的服务不到位。"随着中国重汽商用车2014年全国服务技能大赛，经历了2014年海选、大区赛和济南决赛最终完美落幕。"主动服务"理念得到阶段性的落实与维修技术也获得不断提升，最终这些服务正能量将带动区域服务站的服务水平，更好的服务终端用户。

　　回首重汽济南商用车服务技能大赛的发展历程：

　　2014年4月启动《中国重汽集团济南商用车有限公司2014年全国服务技能大赛》活动的海选，共有270家服务站报名参加。

　　2014年8月和9月，开展了沈阳、西安、南京和广州的大区赛，参赛选手代表着本地区一线售后人员的最高服务水平及专业素养。

　　2014年11月，经过笔试和实际操作能力的测试， 15家服务站晋级决赛，进入了在济南进行的2014年全国服务技能大赛的决赛。

　　2014年全国服务技能大赛，以中国重汽济南商用车公司特色的"1324T/D"主动服务项目中的 "1"和"3"作为比赛培训的重点，其中1--指客户购车之日起，专属服务工程师对客户进行一对一的服务；3--指专属服务工程师3次上门回访并在5000公里、10000公里和15000公里时为客户提供免费维修保养。

　　据了解在区域比赛中邀请用户车辆进行体检，在与用户交流中听取宝贵建议。通过参赛选手座谈，互动主动服务、车辆故障诊断及维修等话题。提升服务站维修技能，促进主动服务扩大实施。

　　通过比赛率先选拔出的15个服务精英将承担重任以点带面感染售后服务团队，传递亲人服务的正能量。最终实现中国重汽商用车售后服务水平、技术的提升，满足用户高效运输的用车需求。