为抢抓新能源市场快速发展机遇，夯实区域新能源售后服务保障能力，助力前端市场销量提升与服务提质，日前，东风商用车营销事业部完好率及客户支持部分别在湖北、河南区域开展2026年第二期、第三期电动车售后服务能力提升培训班，精准赋能一线技术团队，全面提升区域新能源售后维修服务水平。

深耕售后赋能  蓄力新能源赛道

两场培训均面向区域各服务站一线技术骨干，采用标准化培训模式，在为期三天的时间里，以“理论精讲+实操实训”双轨模式开展，坚持学以致用、以考促学，为区域服务能力升级筑牢人才根基。

湖北区域专场

聚焦技术升级，筑牢区域运维防线

湖北区域2025年累计导入新能源车辆900余台，026年预计新增3000台，新能源售后保障任务日趋艰巨。

本次培训紧扣2026款新能源年型车技术升级核心要点，完好率及客户支持部首席师彭国华聚焦新能源卡车前沿技术迭代方向，重点讲解了三电系统全新技术、高效扁平电驱总成、智能补电技术等核心前沿内容，并结合2025年度区域新能源市场典型及高频、高发故障案例，深入剖析故障成因，梳理标准化诊断维修逻辑，帮助学员搭建完整的新能源车辆维修思维体系，夯实理论根基。

实操教学环节着重强化实战能力，完好率及客户支持部服务经理刘曙结合市场真实案例，现场示范东风PC诊断仪及汇川、绿控等多款诊断上位机的核心操作步骤，明确故障定位、数据分析、维修闭环的全流程规范作业。同时，依托五合一总成等实物教具开展拆解教学，让学员直观掌握三电系统内部构造与工作原理，打通理论与实操的衔接壁垒。

培训期间，全体参训学员通过理论学习、分步实操、分组演练、现场答疑等教学环节，熟练掌握了新能源诊断设备操作、常见故障快速排查、车辆数据判读等核心专业技能，具备独立完成新能源车辆基础检测作业的能力，有效提升了故障排查效率，规范了维修作业流程，整体培训成果显著。

河南区域专场

聚焦实战落地，夯实中原售后根基

河南区域市场新能源车辆占比高达35%，呈现高速发展态势，这对一线维修技师的专业能力、故障处置效率、技术服务标准提出了更高要求。

本次培训，课程内容贴合实战，由营销事业部资深讲师与行业技术专家联合授课。刘曙聚焦TE8、TE9主力年型车，详解整车结构原理，针对车辆绝缘异常等故障，深度剖析故障机理，梳理标准化诊断流程，细致讲解智能补电新功能，有效破除服务站“不会修、不敢修”的技术困境；完好率及客户支持科主任师黄郧结合近期真实故障案例，由浅入深拆解各类电动车故障处置流程，确保学员吃透核心知识点。

汇川技术股份有限公司技术专家温雪超、海威新能源科技有限公司技术专家吴予华，分别围绕六合一控制器结构原理及控制策略、水冷机组工作原理与故障诊断逻辑等进行了详细讲解。

实操环节则聚焦一线作业刚需，重点开展三电系统实测、各类品牌诊断设备实操训练，要求全员熟练掌握操作要点，精准读取、分析车辆数据流，快速锁定故障点位。全体学员高效吸收实战技能，对本次培训的实用性与专业性高度认可。

未来，完好率及客户支持部将贴合新能源技术发展趋势，全面升级区域新能源售后维修保障水平，全力护航东风商用车新能源事业高质量、规模化发展。