日前，北京商代处接到客服中心紧急报修电话：北京卡友徐师傅行驶至河北廊坊时，车辆突发故障，车上所载货物的运输时效要求极高，一旦延误将造成重大损失，情况十分紧急。

接到通知后，北京商代处第一时间启动应急服务预案，协调北京东贸服务站迅速与客户取得联系。通过远程视频连线，东风商用车专业技术人员初步判定故障原因，并叮嘱客户禁止启动车辆，避免造成二次损坏。同时，积极与客户公司调度沟通协商，制定货物优先转运的应急方案，全力保障货物及时运达。

随后，北京东贸服务站资深维修技师李亮带队，连夜驱车赶赴故障现场。经过细致检测，确认了故障原因。因现场不具备维修条件，李亮在协调救援力量将车辆拖回服务站的同时，快速协调总部调拨所需配件。配件到位后，李亮维修团队立即投入维修，以专业的技术顺利排除车辆故障，避免了客户的经济损失。

此次应急处置，服务站凭借高效响应、专业技术与贴心服务，圆满完成保障任务，赢得了客户的充分认可。