凝心聚力，共赴使命。为进一步提升客户开发人员在客户关系管理方面的能力，系统构建客户开发核心竞争力，助力销售目标高效达成，2025年9月12日，东风商用车在营销事业部组织开展了《To B大客户立体式客户关系管理》专题培训。

营销事业部党委书记、副总经理蔡伦新在开班讲话中指出：“工作标准化是提升效率的关键要素。‘他山之石，可以攻玉’，希望大家珍惜此次培训机会，认真学习华为在客户关系管理方面的先进方法论，推动东风商用车客户管理工作的标准化建设，切实提升项目转化效率。”

本次培训由特邀讲师张阳主讲，围绕四大核心内容展开：客户关系的理解与认知、解决方案式销售思维的构建、客户关系管理与客户接触策略、客户满意度管理实践。课程系统阐述了客户关系管理的核心理念，即通过提供差异化的客户体验，驱动利润增长并实现客户关系的长期维系。

张阳还结合华为实战经验，深入讲解了客户关系的三大层级——组织客户关系、关键客户关系与普通客户关系，并围绕“知”、“连”、“信”、“用”四个维度，详细解析了如何与关键客户建立深层次联系。同时，通过引入华为成熟的工具模型，帮助参训人员提升实战应对能力，增强客户黏性与项目转化力。

本次培训为“100+领军人才”计划中客户开发专家的培养奠定了坚实基础，助力打造一支“懂策略、善沟通、能打硬仗”的客户开发铁军队伍，为公司高质量发展提供坚实的人才保障。