数字化浪潮席卷

该如何赋能网络成员

助力新媒体建设，提升线上营销实力

今年，东风商用车

扎实推进DFSW

全力做好新媒体

运营培训和管理体系建设

带动线上平台销售线索获取量

得到10倍增长

网络成员新媒体营销水平

以及客户覆盖度、触达率、转化率

得到有效提升

第一式

体系作战强支撑

工欲善其事必先利其器。想要真正抓好DFSW，带动客户覆盖率、转化率、交付率提升，一定离不开新媒体的帮助。2025年，东风商用车扎实推动体系化赋能、标准化管理，以激发网络成员新媒体运营潜能，助力网员线上获客能力实现突破，同时有效提升东风商用车品牌在区域市场的正口碑、影响力。

不会拍、不会剪、不会播……在新媒体运营培训和管理体系建设初期，营销事业部推广传播科的工作人员常常得到这样的反馈。针对网员新媒体运营基础薄弱、认知不一的状况，他们坚持线上+线下“两手抓”以及技能培训+激励激励“两条腿走路”，有效拓宽了网员获客渠道，提升了客户触达能力，为销量增长提供有力支持。

第二式

能力提升有一套

“今年，我们已经组织了3场线上基础课程培训，覆盖近千人次，4场线下集训，强化实操能力，‘面对面、手把手’的指导服务更精准有效。”推广传播科业务主管李元元介绍。

线上基础课程覆盖了视频策划、内容制作、平台规则等“基本功”，帮助网员完成新媒体建设从0到1的突破。线上高阶课程则是针对有新媒体建设基础的网员，帮助他们找准运营、直播技巧，获得更多线索并实现转化。

在打好理论基础的同时，营销事业部在石家庄、济南、十堰、宁波分别组织了线下深度集训营。通过实战演练和个性化辅导，激发全员积极性，推动理论知识向实战能力转化。建立了常态化辅导与追踪机制，开展驻点辅导、日常辅导，以月为单位提供脚本支持、直播答疑，分享优秀经验，实现共同进步。

“我们有条视频的浏览量突破了37万，效果非常明显。”“6月，我们收获了将近150条线索，意向订单和终端交付实现20+。”体系化培训的成果得到河北、河南、陕西等区域网员的认可。这种“培训+辅导+追踪”的全流程管理模式，也成为践行DFSW，持续提升覆盖度、触达率、转化率的有力保障。

第三式

统一形象很重要

此外，东风商用车还开展了标准化工程，让每一名主播都成为行走的“专业名片”。

标准化工程包含了统一主播形象、统一账号升级、统一账号昵称，为主播团队统一配备短袖、防晒衣、标准工牌，运营账号进行蓝V认证，账号昵称统一为“东风商用车××4S店”完成矩阵建设。既实现了专业度的可视化表达，强化了品牌属性，也提升了主播团队的认同感和归属感，完成了专业素养、服务理念与精神风貌的深度共振。

第四式

良性竞争增活力

2025年，东风商用车在品牌体验中心建设播基地，构建“整车+后市场+品宣”三维直播矩阵，直播场次超730场，观看量达667万人次，线索转化率提升40%

培训是起点，落地是关键。东风商用车在系统培训之外，还建立了良性竞争机制，以增强网员开展新媒体营销的活力。如今，活跃自媒体网员已提升至150家。

从7月1日起，东风商用车启动短视频及直播线索竞赛，当月就收集线索300+，成交率达到10%，异地回流线索近2000条，收获意向订单近300辆。

同时，东风商用车建立头部“网红”合作库，以优质自媒体二网为核心，发展了区域自媒体达人合作，有效扩大东风商用车在各区域的品牌影响力，助力终端销售。