新疆，雄踞西北的塞上明珠。它是能源涌动的黑色宝库，棉海果林织就金色花卷，作为丝绸咽喉，边贸繁荣通达四海，这也为商用车市场提供了广阔的发展空间。

2025年，东风商用车新疆商代处对以客户为中心的全链条升级——从网络覆盖到产品迭代，从服务保障到区域深耕，深入践行DFSW，不懈追求精准营销。1月至4月，东风商用车在新疆区域市占率达21.8%，在喀什地区更是以高达50.7%市场份额强势领跑行业。

将车辆交付给新疆客户

张景彪，东风商用车新疆商代处负责人，从2024年初开始负责区域营销工作，参与了疆煤外运“战役”，他表示：“可靠、优质的商品，加上及时高效的服务，和DFSW的指导，相信我们一定能做好。”在与团队对新疆市场进行深入的调研分析后，他们大胆突破，深耕市场一线，以客户为中心，对全链条进行升级。

首先是织密服务网，以强有力的服务保障，持续提升区域内东风商用车营销、服务网络实力，进而提供更加完善的整体解决方案，助力客户高效运营。2023下半年起，东风商用车在新疆以“毛细血管式”网络布局，新增4家经销商、23家服务站，目前东风商用车在疆服务站已经达到48家。其中，在喀什区域建设10余家风华店网络，实体物流公司及运输车队建联100余家，新增销售业代20余人，喀什区域网络覆盖度达到98%，常规服务站常用件储备覆盖率达95%。

东风商用车新疆配件分库开业

“覆盖率提升，不仅增强了区域营销能力，更让客户购车、维保‘触手可及’，也直接拉动客户复购率。”张景彪介绍，第一批搭载龙擎3.0动力链的车辆导入阿克苏地区后，有位客户反映，驾驶室体验感与以前的车有些差别。让客户万万没有想到的是，第二天东风商用车技术中心工程师以及服务保障人员就找到他了解情况并细致讲解驾驶技巧。这种被重视的感觉让客户感受到了满满的尊重，首批10辆车在这位客户的带动下，很快全部被认购。可靠的车、可靠的人，让客户更加感受到“东风制造值得信赖”。

投运疆煤外运“战场”的东风商用车

市场领先，绝非“一刀切”的胜利。总结胜利秘诀，张景彪表示，从产品到服务，从网络到生态，东风商用车在新疆的突破，是一场“以客户为中心”的体系化胜利。

2025年，东风商用车在此基础上持续升级“智慧服务”，依托车辆完好率大数据平台实现故障预判、远程调校。同时，针对中吉乌铁路开通等新机遇，提前布局跨境物流车型与服务体系，将DFSW关键动作执行到位，转化为实战成果。在这片见证丝路辉煌的土地上，东风商用车正以创新为引擎，与客户共赴下一程超越。