忻州，东邻京津冀、西接陕西内蒙古，是国家西煤东运的重要通道。在这个必争之地，如何站住脚、扎下根，赢得市场信赖？

2025年，东风商用车山西商代处、忻州东贸店严格落实DFSW关键动作，把准市场脉搏，抢抓市场机遇，精准前置商品，提升正向口碑，推动销量份额提升。一季度东风商用车忻州区域市场份额10.7%，较2024年提升5%，涨幅位列全省第一，其中定襄县份额高达66.7%，实现了绝对领先。

真执行·DFSW落地见效

存量市场残酷较量是常态。想要拿下市场攻坚的胜利，需要践行以客户为中心，抢抓市场机遇，加速营销转型，以精准洞察能力、快速响应能力，持续实现突围。

“在市场的厮杀洪流中，紧盯目标，锲而不舍，永不懈怠。”分管忻州区域的山西商代处销售经理王向东表示，营服将士们始终以战无不胜的斗志，肩负起区域销量提升的使命，“推动DFSW落实落地是我们的‘利器’之一。”

忻州东贸店直播间收获销量17辆

2025年，山西商代处与忻州东贸店进一步深度协同，践行DFSW，强化过程解析，分网络、分市场明晰月/周/日目标；定好行动计划，以天为单位做好点检；每周复盘，做好总结提升，一套“组合拳”下来，网点的运营管理更加精细，团队营销力得到强化，带动客户覆盖度、客户转化率和终端交付率实现提升。“目标分解给每一名销售业代，让大家目标更清、方向更明。”王向东介绍。

在此基础上，他们以提升客户触达率、转化率为目标，一方面深耕区县，传播品牌正向口碑，积极抢占市场；另一方面创新营销，提升自媒体营销能力，打造专职线上团队等，通过店总、销售经理直播带货等方式，精准传递商品优势、特性，推动区域销量与份额提升。

好口碑·赢得市场信赖

赢得好口碑首先得有好产品。在龙擎3.0高效智慧动力链的加持下，东风天龙KL DGi-520燃气车等主打车型的可靠性、经济性、动力性，给予营服将士们持续扩大品牌声量的信心和底气。

走进忻州东贸店，一块块写着客户真实运营体验的易拉宝整齐排列，车辆气耗表现、客户驾乘感受……都在为口碑裂变“加BUFF”。

在日常集客活动中，忻州东贸店除了会将这些物料带到现场，还会邀请车主现场介绍自己的用车体验。这些鲜活的案例为东风商用车在区域的正向口碑裂变、销量份额增长打下了坚实基础。

积极邀约客户到店，亲身体验东风车

从事煤炭运输的定襄客户智先生正是东风天龙KL DGi-520燃气车“安利官”中的一员，他说：“这款车气耗低、动力强，同等价位车型它表现最好。东风的服务也很及时，用了都说好。”

“除了线下推广，我们的线上团队还会在直播之余，制作各类短视频，以更加直观、有趣的方式，让客户看到东风车的性能优势等。”销售业代陈志森介绍。

聚合力·创造更大价值

“没有淡季的市场，只有淡季的思想，全力以赴，使命必达”在忻州东贸店会议室里，横幅上的字激励着每一名营服将士。

为提升全员斗志，忻州东贸店设置了销冠榜、服务榜，定期张贴。白云冰，忻州东贸店服务总监、总经理助理，同时也是在蝉联一季度销冠的优秀业代。他坦言，在各种激励机制的带动下，“比学赶帮超”氛围越发浓厚。“我们的榜单就张贴门店LOGO的两侧，很醒目，一进门就能看见，大家都希望能够争取到这份荣誉。”白云冰说。

谈及自己的营销之道，白云冰表示自己是做服务出身，客户在接触东风天龙KL DGi-520燃气车的时候，会找到服务人员了解，他也会发挥自己的专业优势，介绍车辆运营、服务等方面的优势，让客户从不同角度感受到东风车的省力、省心和性价比。通过东风汽贸11项赋能商品，为客户算“价值账”，为车辆全生命周期创造更大价值，同样得到了许多客户认可。

交付新车钥匙

“此外，我们还积极践行‘一客一群’，群里有服务站长、备件人员、维修技师等，客户有什么问题都可以直接提出，我们以最快速度响应、解决。”白云冰介绍，在大家的共同努力下，东风天龙KL DGi-520燃气车的口碑逐渐得到区域市场认可，一季度销售的车辆中，这款车占比超过70%。

市场攻坚的果实背后是每一位营服将士的汗水与付出。接下来，山西商代处将继续协同忻州东贸店，持续深化DFSW落地，精准把握客户需求，寻找突破方案，全力保持份额增长态势，为客户、为企业创造更大价值。