川藏铁路作为西藏及沿线地区的重要东出通道,东起四川成都市，西至西藏拉萨市，全长1956公里，集合了高原高寒缺氧等多种极端环境和气候，工程难度大，对车辆高效运营有着极高的要求。为保障雪域高原第二条“天路”如期建设，徐工人始终以精湛的技术、热情的态度、饱满的激情，扎根坚守，为祖国川藏线建设贡献徐工力量。

2023年9月23日中国卡车网获悉，徐工汽车400客服中心接到川藏线上中铁项目三公司三分部电话，反馈其车辆遇到突发情况，无法行驶，急需救援。为了确保维修及时性，400客服立即联系派工最近的星级服务站快速前往处理，保障项目顺利进行。

维修师傅雷进修接到派工后，顾不得道路湿滑，一人一车立刻前往现场解决问题，在历经60多分钟的小心行车后，终于抵达了40多公里处的故障地点。

到达现场后，雷师傅排查了管路、手控阀、电磁阀等部件，最终在干燥器侧面发现故障点，顾不得休息，雷师傅立即投身进行维修，直至故障修复。

作为徐工服务人，雷进修常说：“服务就要第一时间到达现场，第一时间解决客户的问题，不管路再崎岖，再坎坷。只要条件允许，就立即冲到一线，全力确保车辆高效运营。”

“不论风霜雨雪徐工服务始终尽职尽责完成设备保养与维修工作，对项目帮助很大！选择徐工，我们放心！”八个大字诉说着三分部项目组对徐工服务数年如一日敬业付出的肯定。

“徐工情，天下行”，无论何时何地，一个电话，徐工服务使命必达！未来，徐工汽车将不断提升服务能力，以“严谨、细致、真诚”的服务态度，365天随时待命，助力客户高效运营。