当电动卡车进入规模化发展阶段，以维修、保养为主的后市场服务也被提上日程。

如何利用专业及时又完善贴心的后市场服务赢得客户持续信赖，使产品获得更大的市场占有率？宇通新能源重卡“一站式”直服告诉你答案。

一站式直服 让用户更赚钱

宇通重卡在售后服务方面，并不是简单地给客户修好车，而是在为客户提供服务的同时，让精准的售后服务给客户带来更多的收益，宇通把这种模式称之为“价值共创”。

宇通重卡售后服务部部长吴辉

“宇通重卡售后服务的目的不是为了赚客户钱，我们更看重的是口碑，是更长久的合作伙伴关系。”吴辉如此说道。针对新能源重卡市场的变化，宇通重卡在传统的售后服务理念下，创新性地提出一站式直服。

宇通重卡的一站式直服有两种模式，第一种就是驻点服务，车到人就到，甚至人比车先到位，直服人员24小时驻点保障客户运营，为客户赋能。

第二个是管家式服务，围绕着目标帮客户挣钱，帮客户省钱，基于客户的运营场景，帮助客户高效运营，让产品在客户的运营场景里释放最经济的电耗，赚更多的钱。

13家4S中心站 2000余家特约服务站 让客户用车无忧

宇通重卡的一站式直服，是企业点对点直联客户，省去了“中间服务商”的环节，宇通人员直接服务于客户。

截止目前，宇通在上海、广州、长沙、沈阳、郑州、南宁、乌鲁木齐等全国范围内建立了13家4S中心站、2000余家特约服务站、190余家配件网点，形成了60公里内必有服务站的服务网络，针对不同需要提供多样化、高水准、专业化服务，满足用户用车过程中的所有需求。

这其中有两个关键词，一个是托底，一个是增值。首先，是为客户托底，进而创造更好的服务体验，其次是通过专业的服务给客户提供一体化的售后服务，让客户的维保成本降低，为客户增值。

对于客户关心的三包政策，宇通重卡针对性推出了电机、底盘等18项免费检查，首保36项项目免费。核心三电系统方面，质保不低于5年。

更重要的是，宇通重卡根据用户需求推出“用车无忧”的大包政策，可实现大包100万公里用车无忧，让客户专心赚钱，配件更是做到了18个月原价退换货。

为客户增值，让客户感动。宇通重卡一站式直服模式，为客户创造更多的经济价值，携手客户稳赢未来！