将服务覆盖车辆全生命周期，为客户创造最大价值。2023年3月27日，广汽日野第七届TS技能大赛全国总决赛在广州从化举行，10家特约店共20名选手在此争锋，追逐着服务人员的最高荣誉。

从2011年开始，广汽日野TS技能大赛已经成功举办了六届，通过比赛这个交流平台，全国各地广汽日野服务店的TS服务水平均得到了普遍提升，广汽日野的车辆为客户创造了更多财富价值，赢得了客户的信赖。

此次，广汽日野第七届TS技能大赛以“匠心领航，携手竞技”为主题，紧跟时代发展与客户需求，在紧张有序的竞技氛围中展现了广汽日野最高水准的服务能力。

在竞技中提升 为客户更好服务

本届广汽日野TS技能大赛在赛事项目设计上依旧延续了往届的构架，第一项为笔试，第二项为现场实操，不过随着市场情况的变化与产品的不断优化进步，其比赛内容的深度和复杂程度已不可同日而语，但士别三日当刮目相看，广汽日野TS技能大赛的选手又怎么会原地踏步呢？

笔试中，选手们奋笔疾书，全力展示自身的高知识理论水准。现场实操环节，操作迅速，游刃有余，明显是在日常中遇到并完美的解决过此问题。让我们不禁对选手技能知识的全面性表示佩服，也惊叹于广汽日野服务技能培训的成果与TS服务理念的全面落实。

比赛间歇，中国卡车网记者对参赛选手进行了采访，在谈到是如何看待此次TS技能大赛和广汽日野的服务理念的时候，他是这样回答的：

“比赛现场的每一名选手都有着精湛的理论与实践能力，从他们身上我能够感受到自己的不足，能够加强自己更好服务客户的能力，总的来说，在TS技能大赛中我们彼此都能够有所提升。”

而对于广汽日野的服务理念，选手更有发言权，在广汽日野做售后服务最大的感触就是广汽日野始终坚持从客户的需求出发，全力帮助客户实现购车后的利益最大化。

将服务理念传递，通过服务人员让客户感受到广汽日野的专业与真诚，这正是广汽日野TS技能大赛的初衷与坚持。

让服务成为客户信赖的基石

商用车作为客户的生产生活工具，并非一锤子买卖，好的商用车品牌是能够贯穿客户用车的方方面面，在车辆的整个生命周期为客户实现利润的最大化。

而广汽日野的TS服务理念要求将售前售中售后的服务进行细化和深化，在车辆全生命周期内持续为客户提供最优用车方案，帮助客户实现车辆使用成本最小和正常出勤最大两个价值。

那么随着时代的进步，如何去实现客户用车的利润最大化呢？

在比赛现场，中国卡车网记者对广汽日野汽车有限公司服务部部长黎强与副部长中村和彦进行了采访，两位部长表示：“广汽日野已将主动服务日常化，可以为客户提供智能化服务和对车辆的预防式服务，比如通过车联网的后台能够对客户车辆的状态进行随时随地的观察和提醒，能够让司机对车辆的状态进行即时的调整，并且将这种服务覆盖车辆的全生命周期，延长车辆的使用寿命。”

随着TS理论的持续践行，广汽日野的TS技能大赛也在不断向前发展，但“为客户创造最大价值”的核心却从未动摇，这一点不仅现场的参赛选手能够感受到，广汽日野的忠实客户更是深有感触。

参赛现场中的一名广汽日野客户讲道：“我从2015年开始尝试性的使用广汽日野车辆到如今拥有280多台广汽日野搅拌车和牵引车，在这期间深刻的感受到了广汽日野售后服务的专业性和为客户着想的服务理念，车辆的售后保养，维修换件等都让我非常放心，而这种TS服务也明显延长了公司车辆的使用寿命，目前8年时间过去了，所有车辆依旧在良好运作，为公司节省了很大成本。”

在当前中国商用车市场存量竞争的环境下，服务将会成为角逐的一张重要底牌。而广汽日野始终致力于不断提升售后服务人员的维修能力和TS业务水平，践行TS全方位客户支持理念，为客户提供全方位服务。

我见青山多妩媚，料青山见我应如是，以真诚换真诚，相信在市场中将有更多的客户信赖并且选择广汽日野产品。