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东风柳汽:评选服务之星,打造星级服务

东风柳汽乘龙 2012-04-17 08:06:00
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  评选服务之星,打造星级服务。近日,由东风柳汽联合卡车网举办的"阳光在线,关爱中国--6A服务之星DV评选大赛"正进行得如火如荼。据悉,评选活动从4月1日启动,历时一个半月,最终评选结果将由大赛评审团根据网友投票情况进行最终评审后,在5月16日揭晓。

  在活动伊始,"6A服务之星评选大赛"便吸引众多卡车用户与网友们的迅速围观与积极投票。经调查,不少用户与网友都是被其中的新颖的活动形式所吸引。一位网友表示,用DV视频展现服务人员的服务专业水平,并以此评选出优胜者,这在行业应该是第一次,而且用户和网友可以通过投票的方式,参与到服务之星的评选中,有很好的互动性。

东风柳汽6A服务之星评选大赛

东风柳汽6A服务之星评选大赛

  据了解,"6A服务标准"是2011年东风柳汽全面升级"阳光在线"服务品牌所推出的,包括A级专业、A级速度、A级贴心、A级保障、A级满意、A级理念等6个方面的13项内容。好的服务标准只有切实执行、落地才能发挥真正效用,东风柳汽方面表示,服务之星评选活动就是要进一步推动"6A服务标准"落实到每个基层服务站点,为广大用户提供更好的服务。

  如今,升级后的"阳光在线"服务品牌,更为强调以用户为中心,依托全新的"6A服务标准",东风柳汽从服务响应、政策保障、配件供应、服务培训等多方面保障用户利益最大化,为用户提供一条龙的运营解决方案,让用户用车无忧。目前,东风柳汽商用车营销、服务、配件网络数同比分别增加30家、128家、257家,常用件满足率达94%,平均服务半径缩小到了60公里。

  欲了解更多东风柳汽6A服务之星活动请查看:https://www.chinatruck.org/topic2012/dv/

作者:综合报道 来源:卡车网[www.chinatruck.org]
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