暖心服务 才能赢得“回头客”

　　西藏某物流公司虽然是刚刚成立才一年多的物流运输公司，但业务覆盖极为广泛，主要负责西藏自治区域内的物流运输，满足当地人民的生活物资需求。随着国内电商行业的快速发展，西藏当地的特色农副产品也十分火爆。该物流公司敏锐察觉市场需求，瞄准电商物流行业，负责电商货物在自治区内转运服务，由于业务量不断扩大，该物流公司决定新购一批车辆。

东风轻型车西藏煜瑞4S店向西藏某物流公司首批交付10辆东风凯普特星云

　　“刚开始就没考虑别的品牌车，我们公司之前购买过东风轻型车，觉得东风轻型车的品质好、性能优，尤其是4S店的售后服务特别好。从买车到用车一直有售后跟踪维护，还会免费为车辆做检测，暖心的服务也是我们这次合作的基础。”该物流公司负责人笑着说到。

　　原来，该物流公司此前购买过东风凯普特N300，东风轻型车西藏煜瑞4S店程志宏在上门拜访了解车辆使用情况时，偶然得知该物流公司需要新购一批更高端的车型。在详细了解客户的意向和用车需求后，他们便仔细谋划，通过各个渠道查找资料，仔细对比各款车型参数、产品性能、技术优势。

　　为更好满足客户需求，程志宏还主动寻求湖北总公司的帮助，为该物流公司量身定制了金融及服务方案。最终，凯普特星云一举拿下订单，并成为该公司藏区物资转送的主要供应车型。随着双方合作的不断深入，后续还将签订上百台东风凯普特的订单。

　　“高原战士” 奔走得心应手

　　在寻求与大客户的合作过程中，如果说暖心的售后服务是合作的契机，那么优质的产品就是合作的关键。凯普特星云，作为聚焦冷链、快递、百货和专用车四大应用场景的高端轻卡，在极端恶劣条件下，累计进行了30万公里的现实环境试验，历经设计、制造、实验等环节的严酷考验，能够轻松应对任何极端恶劣的使用工况，全方位满足西藏用户的实际使用需求。

东风凯普特星云

　　“西藏作为高寒、高热、高海拔地区，空气缺氧，道路崎岖，公路物流运输量大，运输要求也高。此次合作的客户基本都是经验丰富的老司机，对运输车辆的车辆性能、质量和安全性要求比较苛刻。所以，我们更要拿出高质量的产品，凯普特星云是征服他们的不二选择。”程志宏补充道。

　　在高海拔、低气压、空气稀薄的环境下，发动机的进气量会减少，导致发动机出现功率下降、动力变弱等情况，车子爬坡不给力，影响行驶速度。然而凯普特星云可选装雷诺M9T发动机、日产ZD30、康明斯D4.0发动机，最大功率可达195ps，最大扭矩达730N•m，即便在低温缺氧的环境下动力输出依旧出色。

　　此外，东风凯普特星云还采用了多项先进技术，应用车辆热管理以及防喘振技术，不仅保证了车辆能够在零下30℃低温环境下正常启动，而且还提升了车辆在高海拔环境下的动力输出性能。

　　高原的道路上多陡坡，多急弯，上下坡路段多且长，上坡时需要强劲的动力，下坡时对车辆的制动灵敏性、稳定性和车辆整体平衡性要求也极高。凯普特星云设计之初便在制动距离、效率和稳定性等方面做了大幅提升，整车采用直径310mm的制动鼓，标配ABS防抱死制动系统，并可选装ESC(电子稳定控制系统)、LDW(车道偏移预警系统)、FCW(前碰撞预警系统)等安全配置，满载100km/h车速下的制动距离可比竞品短13~40米，保障车辆的行车安全。

　　雪域高原，碧湖蓝天，此次交付是星云在西藏与大型物流企业合作的首秀。未来，东风凯普特星云将凭借着自身坚实品质与优异表现，在这片旷远谧静之地留下一道又一道靓丽身影。