“产品”和“服务”就像前行的两只脚，缺一不可。买了好车，服务不到位，用户也不会买账，看来后期服务对车企和用户都很重要。福田时代的服务怎么样，让我们听听福田时代的服务“代言人”，上海的张女士的切身感受。

张女士为福田时代服务代言

　　时间：2017年2月22日凌晨1:00左右

　　故障发生地：上海

　　用户：张女士

　　车型：时代驭菱

　　故障表现：发动机高温报警

　　服务全程：福田时代上海利强服务站庄站长突然接到客户互动中心来电，张女士请求外出救援。庄站长立刻与张女士取得联系，沟通车辆情况并判断故障原因，然后组织工作人员准备外出救援。当时已经是凌晨，在十几分钟的准备工作做好之后，他们驾驶着服务站的救援车辆出发了。

　　经过半个多小时的路程，庄站长与维修工人到达了50多公里外的车辆故障地点。庄站长安抚张女士说：“您别急，我先看看，暂时修不好我也会帮您把车先拖到目的地，绝对不会耽误，请相信我们福田时代的服务。”

　　经过检查，庄站长找出故障点是水箱问题，并以最快的速度排除故障，确保无误之后才交付。经过半个小时的紧张处理，张女士的车终于修好了。

　　用户感言：当时是凌晨，而且天寒地冻，我的车上拉了一车柑橘，一早要赶到批发市场，如不能及时到达的话，部分柑橘就要烂掉。没想到服务站的工作人员能及时赶到，用最短的时间把车修好，保障了我的利益不受损失。我为福田时代的服务代言：福田时代值得信赖!

　　记者感言：凌晨一点，驱车50公里，服务全程耗时仅一个半小时……福田时代以专业业务能力、高效的服务、人性化的服务理念，赢得了用户的认可。就像冬天里的一把热火，驱散了寒冷，照亮了夜空，温暖了在路上孤独的心。