黑龙江气温零下22度大雪纷飞，在这大雪封道天寒地冻的季节里，福田时代服务站发生了一件温馨的事情大庆岩油服务站刘毅站长接到电话后，先安抚了客户的情绪。随后刘站长根据客户反映的故障问题和提供的发动机型号，在最短的时间内，将故障涉及到的配件都全部备齐。
刘站长和马师傅驾驶救援车赶往现场，这时却突然下起了雪。由于雪大路滑，车辆行驶得比较慢。刘毅站长给客户打电话让他到车里暖和一下，由于从服务站到现场的路不好走，大概需要一个小时救援车才能到。
刘站长和马师傅驾驶救援车赶往现场
到达现场后，刘站长和马师傅即刻对车辆进行检查。经过检查发现，由于条件限制，现场不能把车辆修好，刘站长决定先用救援车把故障车辆拖到服务站。车辆拖到服务站后，工作人员马上进行了抢修，经检查发现是喷油器故障，更换喷油器总成后，故障排除。此刻，天空中依然飘着雪，但客户的心里却是暖洋洋的。
客户送来锦旗
不久，客户来到大庆岩油服务站，送来了一面书有“服务一流 为客户排忧解难”的锦旗，来表达对服务站的感谢和对福田时代服务的满意。
