陈世军副总经理接收锦旗近段时间该地区连降暴雨，天气条件极为恶劣，九江市明清服务站技术人员了解车辆故障后，连夜派出技术骨干前往车辆故障地点。到达故障地点后，维修技术人员对故障车辆进行了检查，经查发现故障为发动机气缸垫冲坏导致水箱泛水高温所致。
按规定该配件已经超出了保修范围，维修人员便对客户开始解释福田公司的保修规定，客户当时表示能理解，同意自费维修。征得客户的同意后，维修人员立刻为客户的车辆进行了维修，更换了气缸垫后故障便排除。
工作人员娴熟的技能、快捷的服务，一点一滴都印刻在客户的脑海里，此时再多的感激之情都难以用言辞表达。此时已近深夜，外面淅沥沥的下着雨，维修技术人员注意到客户的脸上不知是雨水还是泪水。
此时此刻“全时关爱”的服务理念从客户的表情得到认证!看着客户发动车辆渐行渐远的离开维修技术人员的视线，作为时代汽车服务人有种说不出来的自豪感……
用户送来锦旗
7月2日上午，车主开着车来到了服务站，接着就发生了文章开头出现的一幕——赠送锦旗。
整洁有序的售后服务，客户休息室有电视机、沙发、空调及周到的茶水服务和免费的工作午餐，让前来做保养的魏先生又增加了好感，不由得竖起了大拇指。维修技师给魏先生介绍了一些车辆使用维护知识，如日常使用需注意车辆油表、水温、定期保养，定期加注黄油，保持零部件润滑等，魏先生不禁感叹受益颇多。
面对锦旗，服务站的全体员工深刻地意识到了肩上的责任，它表达了客户对售后服务人员朴实而真挚的感情表达，“全时关爱”它就像一盏明灯，指明了福田时代汽车售后服务人员的方向。
