从燃油车机械维修到新能源电控诊断，来自佛山盛行的陈师傅深耕商用车维修十三年，凭借过硬技术与真诚服务收获客户一致好评，更荣获 “金扳手” 称号。接下来，跟着小越一起聆听他的初心与感悟。

您深耕商用车维修行业多久？核心擅长哪些维修领域？

我从小就很喜欢机械，干这行已经13年了，能把爱好当成职业，挺幸福的。现阶段我主攻长安跨越新能源车型的故障检修和维修，积累了很多实操经验。虽然我干汽车维修十年了，但接触新能源商用车才三年。这几年商用车产业加速变革，从燃油车到新能源车型，从机械维修到电控诊断，还有很多要学的地方。以后我还需继续在技术迭代中磨练自己，不断精进。

从业以来，有没有令你印象深刻的维修案例？

有一次怠速不稳的故障让我印象特别深。那辆车故障灯不亮，诊断仪无故障码，但一打着火就抖得厉害。车主之前已换过火花塞、点火线圈，可问题依旧。

那次修了大概两个小时，难就难在没故障码，容易坏的东西均换过，排气管拆装还会干扰判断，属于那种典型的“隐形故障”。我按由简至繁的逻辑逐步排查：通过断缸测试、油压检测、管路拆解排查，结合用车场景沟通，最终锁定劣质燃油引发空燃比失衡、燃烧异常，是故障核心诱因。我建议他放掉劣质油，换正规油品，再一试车，怠速就稳了。这次经历让我明白，面对隐形疑难故障，唯有严谨排查、细致分析，跳出固有经验，才能精准解决问题。

在您看来，一名顶尖商用车维修师需要具备哪些核心素养？

扎实的技术功底、沉甸甸的责任心、坚持常态化学习。遇到难题敢去钻、细心排查，不糊弄、不漏掉任何细节。在工作中我一直保持不断学习，也很珍惜公司提供的各类技能培训机会，之后也将坚守初心，以精益求精的标准，用心对待每一次维修，赢得车主信任。

您能成为资深维修专家、赢得客户认可的关键是什么？

应该是严谨的工作态度与丰富的实战经验，在面对维修难题，敢于钻研、细心排查，不敷衍、不疏漏；我常年经手各类商用车维修案例，已然沉淀出快速判障、精准检修的能力。除此之外，还有对维修行业的热爱，我在工作中始终以解决用户用车难题为核心，认真对待每一次维修任务，踏实修好每一台车，就是对自己最好的交代。

您能成为资深维修专家、赢得客户认可的关键是什么？

应该是严谨的工作态度与丰富的实战经验，在面对维修难题，敢于钻研、细心排查，不敷衍、不疏漏；我常年经手各类商用车维修案例，已然沉淀出快速判障、精准检修的能力。除此之外，还有对维修行业的热爱，我在工作中始终以解决用户用车难题为核心，认真对待每一次维修任务，踏实修好每一台车，就是对自己最好的交代。

新能源技术迭代加速，您在学习与成长上有何规划？

未来我会继续深耕商用车维修行业，紧跟新能源发展趋势，主动学习新工艺、新设备与电控新技术，不断攻克各类维修难题。同时加强与同事的技术交流，共同成长提升。我会始终坚守服务初心，用专业技术与真心服务为车主保驾护航，在售后岗位上踏实做好每一件事。

正是无数像陈师傅这样的售后工作人员，扎根一线、勤学精进，才构筑起长安跨越完善优质的售后服务体系。未来，长安跨越也将持续强化售后团队建设，深耕技能培养，以高标准维修服务、高质量售后保障，为全国商用车用户的创富之路保驾护航。

长安跨越在全国布局1771余个维修网点，覆盖312座城市，平均服务半径小于35公里，实现24小时全天候服务响应。还有3小时快速救援、维修超时补偿，以及新能源车型2C电池终身质保等多项硬核保障，全方位保障客户运营无忧。