冬雪封山，冰凌覆路。一位飞碟漫天飞车主在寻桩途中，不慎驶入山区结冰的窄坡。车辆打滑，被困于坡道，电量与油量双双告急。寒夜渐深，他抱着试试看的心态，拨通了当初购车时记下的太原经销商电话。

深夜来电

响应在第一时间响起

电话接通得很快。“您别慌，先把具体位置和车辆状况告诉我。”太原的销售经理仔细记录下情况，随后补充道：“我马上联系服务团队，请保持电话畅通。”几分钟后，飞碟汽车服务工程师吴云凤的电话打了进来。在快速确认位置与车况后，他给出了清晰的方案：“距离您最近的是我们晋城的服务站，已经通知他们出发。请务必在车内等待，注意保暖。”

破冰开路

调动所有能调动的资源

晋城轩远服务站的救援车带着防滑链、拖车绳和铁锹赶到时，发现情况比预想更棘手。山坡背阴处的积雪早已压实成冰，路面又陡又滑，常规手段完全无法让车辆脱困。看着救援人员反复尝试后凝重的表情，车主的心也跟着沉了下去。

“这样不行，得想办法从路面下手。”飞碟服务商蹲下摸了摸冰面，起身开始四处联络当地工程设备资源，成功协调到带推土功能的挖掘机支援。不久，一台带着推土铲的挖掘机开来。没有太多言语，挖掘机开始作业，铲斗有力地破开坚冰，再铺上碎石。一趟，两趟……一条粗糙却坚实的通道，被一点点“造”了出来。

平安驶离

是最好的感谢

车辆终于稳稳地驶上坚实路面。车主下车，紧紧握住救援人员冻得通红的手，声音有些激动：“真没想到……连挖掘机都找来了。太谢谢了！”

事后，他在自己的朋友圈写下了这样一段话：“一个电话，从卖车的到修车的，都动起来了。真敢想办法，真能解决问题！”这句来自车主的朴素评价，或许就是对飞碟汽车服务最好的认可。

风雪无常，路途难免意外。而镜头定格的，不仅是脱险后的笑容，更是一次从太原经销商、到服务工程师、再到晋城服务站无缝衔接的合力托举。真正的守护，或许就是当意外发生时，那份毫不犹豫的“马上联系”，那趟不计成本的奔赴，和那个为了解决问题而想尽的一切办法。路遥知马力，这份实实在在的应答，便是旅途中最安心的依托。