2021年12月22日，接到当地政府12月23日零时因疫情控制需要的封城令后，江淮轻卡紧急反应，为助力抗疫制定了免费救援、延后维保、免费维修、车辆延保等四重专属服务政策。
结合当地疫情防控情况，江淮轻卡陕西奥特森服务站紧急召开了动员会，保障疫情期间江淮轻卡售后无忧。会上，贠站长及三名维修技师组成了应急小组。会后，应急小组成员立即回家整理生活必需品，并于当晚10点，封城前2小时返回至服务站，准备24小时待命。
奥特森服务站
疫情防控，人人有责，奥特森服务站应急小组将生活必需品搬到服务站后便守在了服务站。23日早上8点30分，应急小组接到救援电话，生活保障物流公司的王师傅驾车运送蔬菜等生活物资到草滩西安市武警训练基地，车辆熄火后无法再次启动。
奥特森服务站为用户提供保障
原来，王师傅驾驶的车辆已经高强度运行了很长时间，这趟物资运输完成后还需进行下一项运输任务。时间紧急，应急小组放下电话后立即出发，上午9点15分到达故障车辆所在地，经过一番检查后发现车辆故障原因为油路低压。根据抗疫专属服务政策，应急小组对车辆进行了免费维修，车辆恢复正常。
快速响应，维修车辆
看到车辆很快就修好，王师傅紧紧握住应急小组的手，一再表示感谢，说这次封城，运输需求暴增，公司里的20多辆江淮轻卡无一例外地都在争分夺秒运输物资，自己的车辆长时间高强度使用，实在没有时间休息，这才发生了故障。没想到江淮轻卡的服务这么高效、及时，打完电话后很快便将车辆修好。
江淮轻卡的服务保障一刻也不敢松懈
疫情防控刻不容缓，江淮轻卡的服务保障一刻也不敢松懈。抗疫期间，江淮轻卡将不分品牌、不分车型，为所有轻卡车辆提供免费救援;因疫情无法按时首保、定保及维修的车辆，可延后至3个月内进行保养和维修;为抗疫服务的江淮轻卡车辆免维修工时费、材料费;凡江淮卡友主动协助抗击疫情，自主发起疫情救援、运送疫情物资的，赠送发动机延保半年服务政策。各位卡友如需救援等服务，可以随时拨打江淮轻卡24小时服务专线：4008 009933或致电当地经销商、服务站。
